OBJETIVOS

Los objetivos del Curso de Promoción y Ventas y Servicios Turísticos son los siguientes:

• Comprender la estructura del mercado turístico y su evolución.
• Dominar las estrategias de distribución y venta de servicios turísticos.
• Aplicar técnicas de atención al cliente y comunicación efectiva en el sector turístico.
• Explorar las nuevas tendencias en comercialización online y sistemas GDS.
• Mejorar la capacidad de asesoramiento y gestión de reservas en agencias de viajes y otros negocios del sector.

DESTINATARIOS

El Curso de Promoción y Ventas y Servicios Turísticos está dirigido a:

• Profesionales del sector turístico que deseen mejorar sus competencias en promoción y ventas.
• Personas que buscan una formación especializada para trabajar en agencias de viajes, hoteles, aerolíneas y otros sectores relacionados.
• Emprendedores interesados en desarrollar negocios en la industria turística.
• Cualquier persona apasionada por el turismo y el servicio al cliente que desee mejorar sus oportunidades laborales.

SALIDAS

La promoción y venta de servicios turísticos es una de las áreas clave dentro del sector turístico, ya que conecta la oferta de viajes con las necesidades del cliente.

Algunas de las salidas profesionales más habituales son:

• Agente de viajes → asesoramiento al cliente y gestión de reservas
• Comercial turístico → venta de paquetes, experiencias y servicios turísticos
• Recepcionista de hotel → atención al cliente y gestión de servicios
• Gestor de reservas → coordinación de alojamientos, transportes y actividades
  * Técnico en turismo → planificación, promoción y comercialización de destinos

El conocimiento de técnicas de venta y promoción turística es fundamental para acceder a puestos relacionados con atención al cliente y comercialización dentro del sector.

CONDICIONES DE COMPRA

Curso de Promoción y Ventas y Servicios Turísticos de 60 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

• Título acreditativo al finalizar el curso.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

PREGUNTAS FRECUENTES

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=»Temario» font_container=»tag:h4|text_align:left|color:%231e73be» use_theme_fonts=»yes»][vc_tta_accordion style=»flat» c_align=»left» c_position=»left» active_section=»20″ no_fill=»true»][vc_tta_section title=»Productos, servicios y destinos turísticos» tab_id=»1″][vc_column_text css=»»]1 El turismo y la estructura del mercado turístico

Concepto de turismo
El sistema turístico
La demanda turística
La oferta turística
Evolución histórica del turismo
Análisis de la oferta
Análisis de la oferta
Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico

2 El alojamiento

La hostelería
Relaciones entre las empresas de alojamiento
Principales proveedores de alojamiento
Tipos de unidades de alojamiento
Actividades: el alojamiento

3 El transporte como componente del producto turístico

Transporte por carretera
Transporte por ferrocarril
Transporte acuático
Transporte aéreo
Actividades: el transporte como componente del producto turístico

4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados

El transporte discrecional en autocar
El alquiler de automóviles con y sin conductor
Los cruceros marítimos y fluviales
Los servicios de acompañamiento
Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados

5 Principales destinos turísticos nacionales

Turismo de sol y playa
Turismo de naturaleza y turismo activo
Turismo cultural y religioso
Turismo social y de salud
Actividades: principales destinos turísticos nacionales
6 Principales destinos turísticos internacionalesEuropa
África
América del norte
América central y américa del sur
Asia
Oceanía
Actividades: principales destinos turísticos internacionales
Cuestionario: cuestionario final

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos» tab_id=»2″][vc_column_text css=»»]1 La distribución turística

Concepto de distribución de servicios
Las agencias de viajes
Normativas y reglamentos reguladores
Las centrales de reservas
Análisis de la distribución turística
Análisis de las motivaciones turísticas
Los sistemas globales de distribución o gds
Actividades: la distribución turística

2 La venta de alojamiento

Relaciones entre las empresas de alojamiento
Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
Reservas directas e indirectas
Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
Bonos de alojamiento
Principales proveedores de alojamiento
Actividades: la venta de alojamiento

3 La venta de transporte

El transporte aéreo regular
Fuentes informativas del transporte aéreo regular
Transporte aéreo chárter
El transporte por carretera regular
El transporte marítimo regular
Actividades: la venta de transporte

4 La venta de viajes combinados

El producto turístico integrado
Relaciones entre tour-operadores
Procedimientos de reservas
 Principales tour-operadores
Actividades: la venta de viajes combinados

5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes

La venta de autos de alquiler
La venta de seguros de viaje
La venta de excursiones
Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
Gestión de visados
Aplicación de cargos por gestión
Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes

6 El marketing y la promoción de ventas

Concepto de marketing
Segmentación del mercado
El marketing mix
El plan de marketing
Marketing directo
Planes de promoción de ventas
El merchandising
Actividades: el marketing y la promoción de ventas

7 Internet como canal de distribución turística

Las agencias de viajes virtuales
Las relaciones comerciales a través de internet
Utilidades de los sistemas online
Modelos de distribución turística a través de internet
Servidores online
Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
Actividades: internet como canal de distribución turística

8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos

El internauta como turista potencial y real
Medios de pago en internet
Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
Cuestionario: cuestionario final

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)» tab_id=»3″][vc_column_text css=»»]1 Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)

Introducción
Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
Cuestionario: cuestionario final

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo» tab_id=»1742988205021-0fcdd546-cdd5″][vc_column_text css=»»]1 La comunicación aplicada a la hostelería

La comunicación óptima en la atención al cliente
Asociación de técnicas de comunicación
Resolución de problemas de comunicación
Análisis de características
Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería

2 Atención al cliente en hostelería

La atención personalizada
El tratamiento de situaciones difíciles
Tipologías
La protección de consumidores y usuarios
Actividades: atención al cliente en hostelería
Cuestionario: cuestionario final
Cuestionario: cuestionario final