{"id":28548,"date":"2021-02-10T15:25:32","date_gmt":"2021-02-10T14:25:32","guid":{"rendered":"https:\/\/efem.es\/cursos\/?post_type=product&#038;p=28548"},"modified":"2026-07-24T12:18:05","modified_gmt":"2026-07-24T10:18:05","slug":"curso-de-gestion-comercial-inmobiliaria","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/efem.es\/cursos\/curso-de-gestion-comercial-inmobiliaria\/","title":{"rendered":"Curso de Gesti\u00f3n Comercial Inmobiliaria"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"product-post\" data-elementor-id=\"28548\" class=\"elementor elementor-28548\" data-elementor-post-type=\"product\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-4f9f811 e-grid e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"4f9f811\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b4b0bd6 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Online\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\tDisponible APP M\u00f3vil\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81fc430 elementor-view-default elementor-position-block-start elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"81fc430\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-calendar-check\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 64h-48V12c0-6.627-5.373-12-12-12h-40c-6.627 0-12 5.373-12 12v52H160V12c0-6.627-5.373-12-12-12h-40c-6.627 0-12 5.373-12 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operaciones. El gestor comercial inmobiliario es una figura relevante, ya que act\u00faa como intermediario entre propietarios, compradores, inversores y arrendatarios, aportando asesoramiento profesional durante todo el proceso de compraventa o alquiler.<\/p><p data-start=\"1209\" data-end=\"1685\">El Curso de Gesti\u00f3n Comercial Inmobiliaria ayuda a comprender el funcionamiento del sector inmobiliario y desarrollar las competencias comerciales m\u00e1s demandadas por agencias, promotoras, consultoras inmobiliarias y empresas patrimonialistas. A lo largo del curso online se abordan los procesos que intervienen en una operaci\u00f3n inmobiliaria, desde la captaci\u00f3n del inmueble y su valoraci\u00f3n hasta la negociaci\u00f3n, la documentaci\u00f3n contractual y la fidelizaci\u00f3n del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1e7627 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-tabs\" data-id=\"e1e7627\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-tabs.default\">\n\t\t\t\t\t        <div data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" id=\"eael-advance-tabs-e1e7627\" class=\"eael-advance-tabs eael-tabs-horizontal eael-tab-auto-active \" data-tabid=\"e1e7627\">\n            <div class=\"eael-tabs-nav \">\n                <ul class=\"eael-tab-inline-icon\" role=\"tablist\">\n                                            <li id=\"presentacin\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"true\" 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                         <li id=\"temario\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"temario-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-book-open\" viewBox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M542.22 32.05c-54.8 3.11-163.72 14.43-230.96 55.59-4.64 2.84-7.27 7.89-7.27 13.17v363.87c0 11.55 12.63 18.85 23.28 13.49 69.18-34.82 169.23-44.32 218.7-46.92 16.89-.89 30.02-14.43 30.02-30.66V62.75c.01-17.71-15.35-31.74-33.77-30.7zM264.73 87.64C197.5 46.48 88.58 35.17 33.78 32.05 15.36 31.01 0 45.04 0 62.75V400.6c0 16.24 13.13 29.78 30.02 30.66 49.49 2.6 149.59 12.11 218.77 46.95 10.62 5.35 23.21-1.94 23.21-13.46V100.63c0-5.29-2.62-10.14-7.27-12.99z\"><\/path><\/svg>                                                            \n                                                            <span class=\"eael-tab-title title-after-icon\" >TEMARIO<\/span>                            \n                                                    <\/li>\n                                            <li id=\"solicita-informacin\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"solicita-informacin-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-far-envelope\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M464 64H48C21.49 64 0 85.49 0 112v288c0 26.51 21.49 48 48 48h416c26.51 0 48-21.49 48-48V112c0-26.51-21.49-48-48-48zm0 48v40.805c-22.422 18.259-58.168 46.651-134.587 106.49-16.841 13.247-50.201 45.072-73.413 44.701-23.208.375-56.579-31.459-73.413-44.701C106.18 199.465 70.425 171.067 48 152.805V112h416zM48 400V214.398c22.914 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intermediaci\u00f3n comercial.<\/li><li>Identificar oportunidades de negocio mediante t\u00e9cnicas de captaci\u00f3n de inmuebles y clientes.<\/li><li>Aplicar m\u00e9todos de valoraci\u00f3n inmobiliaria para establecer precios competitivos.<\/li><li>Gestionar eficazmente la relaci\u00f3n con compradores, vendedores, arrendadores e inversores.<\/li><li>Dominar las principales t\u00e9cnicas de venta, negociaci\u00f3n y cierre de operaciones inmobiliarias.<\/li><li>Elaborar y gestionar la documentaci\u00f3n necesaria en los procesos de compraventa y alquiler.<\/li><li>Utilizar herramientas digitales, CRM y plataformas inmobiliarias para optimizar la actividad comercial.<\/li><li>Dise\u00f1ar estrategias de marketing inmobiliario orientadas a la captaci\u00f3n de clientes y la promoci\u00f3n de inmuebles.<\/li><li>Aplicar la normativa vigente relacionada con la actividad inmobiliaria, la protecci\u00f3n de datos y la intermediaci\u00f3n profesional.<\/li><li>Desarrollar habilidades comerciales, comunicativas y organizativas para mejorar el rendimiento profesional.<\/li><\/ul><h2>\u00bfA qui\u00e9n va dirigido este curso?<\/h2><p>Este Curso de Gesti\u00f3n Comercial Inmobiliaria est\u00e1 dirigido a todas aquellas personas que quieren desarrollar su carrera profesional trabajando en una agencia inmobiliaria.<\/p><h2>Salidas profesionales<\/h2><p>La actividad inmobiliaria contin\u00faa ofreciendo numerosas oportunidades laborales gracias al dinamismo del mercado de compraventa, alquiler, inversi\u00f3n y gesti\u00f3n patrimonial. Las agencias inmobiliarias, promotoras, consultoras, fondos de inversi\u00f3n y empresas especializadas demandan profesionales capaces de captar inmuebles, asesorar a clientes, negociar operaciones y gestionar procesos comerciales cada vez m\u00e1s digitalizados. Adem\u00e1s, el crecimiento del marketing inmobiliario, los portales especializados, las herramientas CRM y la inteligencia artificial est\u00e1 impulsando nuevos perfiles con competencias comerciales y tecnol\u00f3gicas. Esta formaci\u00f3n proporciona una preparaci\u00f3n s\u00f3lida para acceder al sector o evolucionar profesionalmente dentro del \u00e1mbito de la intermediaci\u00f3n inmobiliaria.<\/p><h2>Condiciones de compra<\/h2><p>Curso de Gesti\u00f3n Comercial Inmobiliaria de<strong> 60 horas lectivas<\/strong>. Dispondr\u00e1 de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.<\/p><ul><li>T\u00edtulo\u00a0acreditativo al finalizar el curso.<\/li><li>Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos m\u00f3viles.<\/li><li>Modalidad 100% online.<\/li><\/ul><p>Recibir\u00e1 las claves de acceso a la plataforma en 24\/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a <a href=\"mailto:info@efem.es\">info@efem.es<\/a><\/p>                    <\/div>\n\t\t        \n                    <div id=\"temario-tab\" class=\"clearfix eael-tab-content-item inactive\" data-title-link=\"temario-tab\">\n\t\t\t\t        <h3 class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\">M\u00d3DULO 1. Comunicaci\u00f3n comercial y atenci\u00f3n al cliente en el sector inmobiliario<\/h3><h4>Tema 1. La comunicaci\u00f3n<\/h4><ul><li>Naturaleza y definici\u00f3n de la comunicaci\u00f3n.<\/li><li>Objetivos de la comunicaci\u00f3n en el \u00e1mbito empresarial.<\/li><li>Tipos de comunicaci\u00f3n: verbal, escrita, visual y digital.<\/li><li>Elementos que intervienen en el proceso comunicativo.<\/li><li>El proceso de comunicaci\u00f3n y sus fases.<\/li><li>Principales barreras y problemas de comunicaci\u00f3n.<\/li><li>Personalidades de los interlocutores y estilos comunicativos.<\/li><li>Interacci\u00f3n entre caracteres y comportamientos.<\/li><li>La comunicaci\u00f3n en una agencia inmobiliaria.<\/li><li>La comunicaci\u00f3n durante el proceso de venta inmobiliaria.<\/li><li>Importancia de la comunicaci\u00f3n profesional en la relaci\u00f3n con compradores y vendedores.<\/li><\/ul><h4>Tema 2. Comunicaci\u00f3n oral y comunicaci\u00f3n no verbal<\/h4><ul><li>Caracter\u00edsticas de la comunicaci\u00f3n oral.<\/li><li>T\u00e9cnicas para una comunicaci\u00f3n oral efectiva.<\/li><li>Normas para hablar en p\u00fablico.<\/li><li>El lenguaje corporal y la comunicaci\u00f3n no verbal.<\/li><li>Expresi\u00f3n facial, postura y contacto visual.<\/li><li>Escucha activa y empat\u00eda en la atenci\u00f3n al cliente.<\/li><li>Aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica en entrevistas comerciales inmobiliarias.<\/li><\/ul><h4>Tema 3. El servicio al cliente<\/h4><ul><li>Concepto y significado del servicio al cliente.<\/li><li>Orientaci\u00f3n de la empresa hacia el cliente.<\/li><li>Motivaciones empresariales.<\/li><li>Coste de un mal servicio.<\/li><li>Calidad del servicio como ventaja competitiva.<\/li><li>Diferencias entre cliente y consumidor.<\/li><li>Importancia del servicio en las agencias inmobiliarias.<\/li><\/ul><h4>Tema 4. Tipos de servicios y calidad de atenci\u00f3n<\/h4><ul><li>Definici\u00f3n de servicio.<\/li><li>Actividades del servicio al cliente.<\/li><li>Empresas orientadas al servicio.<\/li><li>Calidad y satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li><li>Valor a\u00f1adido en la prestaci\u00f3n del servicio.<\/li><li>Buenas pr\u00e1cticas en la atenci\u00f3n inmobiliaria.<\/li><\/ul><h4>Tema 5. Fases del servicio al cliente<\/h4><ul><li>Investigaci\u00f3n de mercado.<\/li><li>La fase de precompra.<\/li><li>Compra y formalizaci\u00f3n del pedido.<\/li><li>Gesti\u00f3n del tiempo entre pedido y entrega.<\/li><li>Presentaci\u00f3n y documentaci\u00f3n.<\/li><li>Exactitud de las entregas.<\/li><li>Gesti\u00f3n de cobros.<\/li><li>Servicio posventa.<\/li><li>Tratamiento de reclamaciones.<\/li><\/ul><h4>Tema 6. Atenci\u00f3n presencial al cliente<\/h4><ul><li>El respeto como base de la atenci\u00f3n.<\/li><li>Actitudes positivas y negativas.<\/li><li>C\u00f3mo iniciar una conversaci\u00f3n comercial.<\/li><li>T\u00e9cnicas para ofrecer informaci\u00f3n y asesoramiento.<\/li><li>Atenci\u00f3n personalizada.<\/li><li>Creaci\u00f3n de confianza durante la visita comercial.<\/li><\/ul><h4>Tema 7. Gesti\u00f3n de clientes dif\u00edciles<\/h4><ul><li>Diversidad de perfiles.<\/li><li>Cliente aparentemente dif\u00edcil.<\/li><li>Cliente verdaderamente dif\u00edcil.<\/li><li>Rechazo y conflictos.<\/li><li>T\u00e9cnicas para resolver situaciones complejas.<\/li><li>Gesti\u00f3n profesional de incidencias.<\/li><\/ul><h4>Tema 8. Atenci\u00f3n escrita y comunicaci\u00f3n documental<\/h4><ul><li>Comunicaci\u00f3n mediante cartas y correo electr\u00f3nico.<\/li><li>Redacci\u00f3n profesional.<\/li><li>Lenguaje adecuado.<\/li><li>Estructura de la comunicaci\u00f3n escrita.<\/li><li>Firma, env\u00edo y seguimiento.<\/li><\/ul><h4>Tema 9. Fidelizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de reclamaciones<\/h4><ul><li>Satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li><li>Programas de fidelizaci\u00f3n.<\/li><li>Gesti\u00f3n de reclamaciones.<\/li><li>Actitud profesional ante una incidencia.<\/li><li>Mejora continua del servicio.<\/li><\/ul><h3>M\u00d3DULO 2. El producto inmobiliario y el comportamiento del consumidor<\/h3><h4>Tema 1. El producto<\/h4><ul><li>Concepto de producto.<\/li><li>Cualidades y caracter\u00edsticas.<\/li><li>Importancia del conocimiento del producto.<\/li><li>Clasificaci\u00f3n de productos.<\/li><li>Ciclo de vida.<\/li><li>Reposicionamiento.<\/li><li>Obsolescencia.<\/li><li>Estacionalidad.<\/li><li>Productos diferenciados.<\/li><li>Competencia directa y sustitutiva.<\/li><li>Marca, gama y l\u00ednea de productos.<\/li><li>Aplicaci\u00f3n al producto inmobiliario.<\/li><\/ul><h4>Tema 2. Tipos de clientes<\/h4><ul><li>Cliente interno y cliente externo.<\/li><li>Cliente dentro de la cadena de valor.<\/li><li>Tipolog\u00edas de clientes.<\/li><li>Necesidades y expectativas.<\/li><li>Adaptaci\u00f3n del proceso comercial seg\u00fan el perfil.<\/li><\/ul><h4>Tema 3. Motivaciones del cliente para comprar<\/h4><ul><li>Factores que influyen en la decisi\u00f3n de compra.<\/li><li>La fachada y el escaparate.<\/li><li>Se\u00f1alizaci\u00f3n exterior.<\/li><li>Organizaci\u00f3n de espacios comerciales.<\/li><li>Distribuci\u00f3n de zonas.<\/li><li>Elecci\u00f3n del mobiliario.<\/li><li>Presentaci\u00f3n del producto inmobiliario.<\/li><\/ul><h4>Tema 4. La venta como proceso<\/h4><ul><li>El proceso de compraventa.<\/li><li>El consumidor como protagonista.<\/li><li>Comportamiento del consumidor.<\/li><li>Motivaciones de compra.<\/li><li>Factores racionales y emocionales.<\/li><\/ul><h4>Tema 5. Caracter\u00edsticas y h\u00e1bitos del consumidor<\/h4><ul><li>Proceso de decisi\u00f3n.<\/li><li>Tipos de compra.<\/li><li>Instrumentos para conocer al consumidor.<\/li><li>Segmentaci\u00f3n del mercado.<\/li><li>An\u00e1lisis del comportamiento del cliente.<\/li><\/ul><h4>Tema 6. Promoci\u00f3n comercial<\/h4><ul><li>Concepto de promoci\u00f3n.<\/li><li>Publicidad.<\/li><li>Soportes publicitarios.<\/li><li>Efectos de la publicidad.<\/li><li>Promoci\u00f3n aplicada al sector inmobiliario.<\/li><\/ul><h3>M\u00d3DULO 3. El vendedor profesional y las t\u00e9cnicas de venta inmobiliaria<\/h3><h4>Tema 1. El perfil del vendedor<\/h4><ul><li>Personalidad.<\/li><li>Competencias profesionales.<\/li><li>Clases de vendedores.<\/li><li>Conocimientos necesarios.<\/li><li>Motivaci\u00f3n.<\/li><li>Destrezas comerciales.<\/li><li>Papel del asesor inmobiliario.<\/li><\/ul><h4>Tema 2. Errores m\u00e1s frecuentes del vendedor<\/h4><ul><li>No escuchar al cliente.<\/li><li>Imagen profesional.<\/li><li>Hablar de la competencia.<\/li><li>Promesas incumplidas.<\/li><li>Imprecisi\u00f3n en la comunicaci\u00f3n.<\/li><li>Forzar el cierre.<\/li><li>Ausencia de seguimiento.<\/li><\/ul><h4>Tema 3. Tipolog\u00eda de la venta<\/h4><ul><li>Venta activa y pasiva.<\/li><li>Venta seg\u00fan el producto.<\/li><li>Venta seg\u00fan el p\u00fablico.<\/li><li>Modalidades de comercializaci\u00f3n.<\/li><\/ul><h4>Tema 4. T\u00e9cnicas de venta<\/h4><ul><li>Contacto inicial.<\/li><li>Presentaci\u00f3n.<\/li><li>Sondeo.<\/li><li>Argumentaci\u00f3n.<\/li><li>Entrevista comercial.<\/li><li>Material de apoyo.<\/li><li>Cierre.<\/li><li>Seguimiento.<\/li><\/ul><h4>Tema 5. Fases de la venta inmobiliaria<\/h4><ul><li>Captaci\u00f3n de viviendas.<\/li><li>Peritaje y valoraci\u00f3n.<\/li><li>Recepci\u00f3n del cliente.<\/li><li>Argumentaci\u00f3n comercial.<\/li><li>Visita del inmueble.<\/li><li>Negociaci\u00f3n.<\/li><li>Cierre de la operaci\u00f3n.<\/li><li>Errores habituales.<\/li><\/ul><h4>Tema 6. Gesti\u00f3n de objeciones<\/h4><ul><li>Sentido de las objeciones.<\/li><li>Tipolog\u00edas.<\/li><li>T\u00e9cnicas de tratamiento.<\/li><li>Objeci\u00f3n-apoyo.<\/li><li>Descubrir la verdadera objeci\u00f3n.<\/li><li>Contraargumentaci\u00f3n.<\/li><li>Admisi\u00f3n y negaci\u00f3n.<\/li><li>Objeciones durante la captaci\u00f3n.<\/li><li>Objeciones durante la venta inmobiliaria.<\/li><\/ul><h3>M\u00d3DULO 4. Marketing, CRM y telemarketing aplicado al sector inmobiliario<\/h3><h4>Tema 1. Fundamentos del marketing<\/h4><ul><li>Evoluci\u00f3n del marketing.<\/li><li>Concepto.<\/li><li>Marketing Mix.<\/li><li>Actividades de marketing.<\/li><li>Factores que influyen en el mercado.<\/li><\/ul><h4>Tema 2. Administraci\u00f3n de clientes y CRM<\/h4><ul><li>Concepto de CRM.<\/li><li>Implantaci\u00f3n.<\/li><li>Marketing relacional.<\/li><li>Gesti\u00f3n de relaciones con clientes.<\/li><li>Ventajas del CRM.<\/li><li>Fidelizaci\u00f3n.<\/li><li>Seguimiento comercial.<\/li><\/ul><h4>Tema 3. Telemarketing<\/h4><ul><li>Concepto.<\/li><li>Acciones comerciales.<\/li><li>Promociones.<\/li><li>Ventajas.<\/li><li>Limitaciones.<\/li><li>Organizaci\u00f3n de campa\u00f1as telef\u00f3nicas.<\/li><\/ul><h4>Tema 4. Comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica<\/h4><ul><li>Comunicaci\u00f3n en la venta.<\/li><li>Lenguaje telef\u00f3nico.<\/li><li>Expresiones recomendadas.<\/li><li>Expresiones que deben evitarse.<\/li><li>T\u00e9cnicas de conversaci\u00f3n comercial.<\/li><\/ul><h4>Tema 5. T\u00e9cnicas de venta telef\u00f3nica<\/h4><ul><li>Planificaci\u00f3n de campa\u00f1as.<\/li><li>Argumentaci\u00f3n.<\/li><li>Gesti\u00f3n del precio.<\/li><li>Objeciones.<\/li><li>T\u00e9cnicas de respuesta.<\/li><li>Cierre telef\u00f3nico.<\/li><\/ul><h4>Tema 6. Marketing digital e Internet<\/h4><ul><li>e-Marketing.<\/li><li>Planificaci\u00f3n digital.<\/li><li>T\u00e9cnicas de personalizaci\u00f3n.<\/li><li>Publicidad online.<\/li><li>Posicionamiento en Internet.<\/li><li>Intercambio de enlaces.<\/li><li>Fidelizaci\u00f3n mediante canales digitales.<\/li><li>Aplicaci\u00f3n del marketing online al sector inmobiliario.<\/li><\/ul>                    <\/div>\n\t\t        \n                    <div id=\"solicita-informacin-tab\" class=\"clearfix eael-tab-content-item inactive\" data-title-link=\"solicita-informacin-tab\">\n\t\t\t\t        <style>.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-1841047{--display:flex;--flex-direction:column;--container-widget-width:100%;--container-widget-height:initial;--container-widget-flex-grow:0;--container-widget-align-self:initial;--flex-wrap-mobile:wrap;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-391a7c0{text-align:center;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-391a7c0 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