{"id":29118,"date":"2021-03-12T12:37:17","date_gmt":"2021-03-12T11:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/efem.es\/cursos\/?post_type=product&#038;p=29118"},"modified":"2026-03-04T11:49:03","modified_gmt":"2026-03-04T10:49:03","slug":"curso-de-telemarketing","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/efem.es\/cursos\/curso-de-telemarketing\/","title":{"rendered":"Curso de Telemarketing 2 Cr\u00e9ditos ECTS"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"product-post\" data-elementor-id=\"29118\" class=\"elementor elementor-29118\" data-elementor-post-type=\"product\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6844c2b4 e-grid e-con-full e-con e-child\" data-id=\"6844c2b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24d8998c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"24d8998c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CUE en Telemarketing<br>\nObt\u00e9n puntos para las oposiciones, bolsa de empleo o tu carrera profesional<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f06c0a8 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6f06c0a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"209\" src=\"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Euneiz-2-1.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-60933\" alt=\"Euneiz\" srcset=\"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Euneiz-2-1.jpeg 800w, https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Euneiz-2-1-60x16.jpeg 60w, https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Euneiz-2-1-110x29.jpeg 110w, https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Euneiz-2-1-300x78.jpeg 300w, https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Euneiz-2-1-768x201.jpeg 768w, https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Euneiz-2-1-600x157.jpeg 600w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2586e26b e-grid e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2586e26b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8ba0d8 elementor-view-default elementor-position-block-start elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"e8ba0d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-tv\" viewBox=\"0 0 640 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M592 0H48A48 48 0 0 0 0 48v320a48 48 0 0 0 48 48h240v32H112a16 16 0 0 0-16 16v32a16 16 0 0 0 16 16h416a16 16 0 0 0 16-16v-32a16 16 0 0 0-16-16H352v-32h240a48 48 0 0 0 48-48V48a48 48 0 0 0-48-48zm-16 352H64V64h512z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tModalidad Online\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\tDisponible APP M\u00f3vil\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8dc2aef elementor-view-default elementor-position-block-start elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"8dc2aef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-calendar-check\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 64h-48V12c0-6.627-5.373-12-12-12h-40c-6.627 0-12 5.373-12 12v52H160V12c0-6.627-5.373-12-12-12h-40c-6.627 0-12 5.373-12 12v52H48C21.49 64 0 85.49 0 112v352c0 26.51 21.49 48 48 48h352c26.51 0 48-21.49 48-48V112c0-26.51-21.49-48-48-48zm-6 400H54a6 6 0 0 1-6-6V160h352v298a6 6 0 0 1-6 6zm-52.849-200.65L198.842 404.519c-4.705 4.667-12.303 4.637-16.971-.068l-75.091-75.699c-4.667-4.705-4.637-12.303.068-16.971l22.719-22.536c4.705-4.667 12.303-4.637 16.97.069l44.104 44.461 111.072-110.181c4.705-4.667 12.303-4.637 16.971.068l22.536 22.718c4.667 4.705 4.636 12.303-.069 16.97z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\t3 Meses de Duraci\u00f3n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\t50 Horas Lectivas\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b9d3041 elementor-view-default elementor-position-block-start elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"7b9d3041\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-certificate\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M458.622 255.92l45.985-45.005c13.708-12.977 7.316-36.039-10.664-40.339l-62.65-15.99 17.661-62.015c4.991-17.838-11.829-34.663-29.661-29.671l-61.994 17.667-15.984-62.671C337.085.197 313.765-6.276 300.99 7.228L256 53.57 211.011 7.229c-12.63-13.351-36.047-7.234-40.325 10.668l-15.984 62.671-61.995-17.667C74.87 57.907 58.056 74.738 63.046 92.572l17.661 62.015-62.65 15.99C.069 174.878-6.31 197.944 7.392 210.915l45.985 45.005-45.985 45.004c-13.708 12.977-7.316 36.039 10.664 40.339l62.65 15.99-17.661 62.015c-4.991 17.838 11.829 34.663 29.661 29.671l61.994-17.667 15.984 62.671c4.439 18.575 27.696 24.018 40.325 10.668L256 458.61l44.989 46.001c12.5 13.488 35.987 7.486 40.325-10.668l15.984-62.671 61.994 17.667c17.836 4.994 34.651-11.837 29.661-29.671l-17.661-62.015 62.65-15.99c17.987-4.302 24.366-27.367 10.664-40.339l-45.984-45.004z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  >\n\t\t\t\t\t\t\tDoble T\u00edtulo Final\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\tT\u00edtulo Propio EFEM, CUE Euneiz, Universidad Vitoria Gazteiz\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e7210 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7e7210\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42896811 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42896811\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Ten una relaci\u00f3n instant\u00e1nea con clientes potenciales, present\u00e1ndoles tus productos o servicios gracias al Curso de Telemarketing<\/h3><p>El <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Telemercadotecnia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">telemarketing<\/a> es un tipo de marketing directo que consiste en la utilizaci\u00f3n del <strong>medio telef\u00f3nico para conectarse con un p\u00fablico objetivo<\/strong>, con la finalidad de incrementar las ventas de una empresa.\u00a0El uso del telemarketing se suele realizar con <strong>clientes considerados potenciales<\/strong>, cuyos datos se obtienen a trav\u00e9s de previos registros realizados por la empresa, tales como su historial de compras, suscripciones por internet, concursos, entre otros.\u00a0Adem\u00e1s, tambi\u00e9n suelen venderse bases de datos a las empresas, con registros telef\u00f3nicos de potenciales clientes. Con este <strong>Curso de Telemarketing<\/strong> te formar\u00e1s para convertirte en un experto este campo.<\/p><p>A la finalizaci\u00f3n del curso, se obtiene una doble titulaci\u00f3n:<\/p><ul><li><strong>T\u00edtulo Acreditado por Euneiz, Universidad Vitoria-Gasteiz:<\/strong>\u00a0 Este t\u00edtulo es v\u00e1lido para\u00a0<strong>conseguir m\u00e9ritos en procesos selectivos, bolsas, oposiciones, etc<\/strong>\u00a0y que por tanto ser\u00e1n reconocidos en el\u00a0<strong>\u00e1mbito profesional<\/strong>. Los <a href=\"https:\/\/efem.es\/cursos\/cursos-baremables\/\">cursos de Euneiz<\/a> tienen contenido de calidad y siendo la certificaci\u00f3n v\u00e1lida en todo el territorio nacional. Al aprobar el curso, en un plazo aproximado de un mes, los estudiantes reciben el t\u00edtulo el curso con\u00a0<strong>2 cr\u00e9ditos ECTS<\/strong>\u00a0y c\u00f3digo de verificaci\u00f3n.<\/li><li>T\u00edtulo propio EFEM: en el momento de la finalizaci\u00f3n del curso el alumno se podr\u00e1 descargar el t\u00edtulo de EFEM, se<strong>\u00a0reflejan horas, contenidos y se valida mediante c\u00f3digo QR<\/strong>.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bb6936 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-tabs\" data-id=\"7bb6936\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-tabs.default\">\n\t\t\t\t\t        <div data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" id=\"eael-advance-tabs-7bb6936\" class=\"eael-advance-tabs eael-tabs-horizontal eael-tab-auto-active \" data-tabid=\"7bb6936\">\n            <div class=\"eael-tabs-nav \">\n                <ul class=\"eael-tab-inline-icon\" role=\"tablist\">\n                                            <li id=\"presentacin\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"presentacin-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>                                                            \n                                                            <span class=\"eael-tab-title title-after-icon\" >PRESENTACI\u00d3N<\/span>                            \n                                                    <\/li>\n                                            <li id=\"temario\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"temario-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-book-open\" viewBox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M542.22 32.05c-54.8 3.11-163.72 14.43-230.96 55.59-4.64 2.84-7.27 7.89-7.27 13.17v363.87c0 11.55 12.63 18.85 23.28 13.49 69.18-34.82 169.23-44.32 218.7-46.92 16.89-.89 30.02-14.43 30.02-30.66V62.75c.01-17.71-15.35-31.74-33.77-30.7zM264.73 87.64C197.5 46.48 88.58 35.17 33.78 32.05 15.36 31.01 0 45.04 0 62.75V400.6c0 16.24 13.13 29.78 30.02 30.66 49.49 2.6 149.59 12.11 218.77 46.95 10.62 5.35 23.21-1.94 23.21-13.46V100.63c0-5.29-2.62-10.14-7.27-12.99z\"><\/path><\/svg>                                                            \n                                                            <span class=\"eael-tab-title title-after-icon\" >TEMARIO<\/span>                            \n                                                    <\/li>\n                                            <li id=\"solicita-informacin\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"solicita-informacin-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-far-envelope\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M464 64H48C21.49 64 0 85.49 0 112v288c0 26.51 21.49 48 48 48h416c26.51 0 48-21.49 48-48V112c0-26.51-21.49-48-48-48zm0 48v40.805c-22.422 18.259-58.168 46.651-134.587 106.49-16.841 13.247-50.201 45.072-73.413 44.701-23.208.375-56.579-31.459-73.413-44.701C106.18 199.465 70.425 171.067 48 152.805V112h416zM48 400V214.398c22.914 18.251 55.409 43.862 104.938 82.646 21.857 17.205 60.134 55.186 103.062 54.955 42.717.231 80.509-37.199 103.053-54.947 49.528-38.783 82.032-64.401 104.947-82.653V400H48z\"><\/path><\/svg>                                                            \n                                                            <span class=\"eael-tab-title title-after-icon\" >SOLICITA INFORMACI\u00d3N<\/span>                            \n                                                    <\/li>\n                    \n                                  <\/ul>\n            <\/div>\n            \n            <div class=\"eael-tabs-content\">\n\t\t        \n                    <div id=\"presentacin-tab\" class=\"clearfix eael-tab-content-item inactive\" data-title-link=\"presentacin-tab\">\n\t\t\t\t        <h5>OBJETIVOS<\/h5><p>Los objetivos del Curso de Telemarketing son los siguientes:<\/p><ul><li>Conocer que es el telemarketing.<\/li><li>Analiza la conducta del consumidor, la fidelizaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del cliente, c\u00f3mo tratar la reclamaci\u00f3n, las t\u00e9cnicas de venta en general as\u00ed como lo que actualmente se denomina e-marketing y que trata el marketing en Internet.<\/li><\/ul><h5>DESTINATARIOS<\/h5><p>El curso de\u00a0<strong>Telemarketing <\/strong>esta dirigido a personas creativas que quieran aprender esta especialidad del marketing telef\u00f3nico.<\/p><h5>CONDICIONES DE COMPRA<\/h5><p>Curso de Telemarketing de<strong> 50 <\/strong><strong>horas lectivas<\/strong>. Dispondr\u00e1 de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.<\/p><ul><li>Doble T\u00edtulo acreditativo al finalizar el curso. El t\u00edtulo de\u00a0<strong>Euneiz<\/strong>\u00a0se manda en un\u00a0<strong>plazo aproximado de un mes<\/strong>. Dispone de validaci\u00f3n mediante c\u00f3digo QR.<\/li><li>2 Cr\u00e9ditos ECTS<\/li><li>Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos m\u00f3viles.<\/li><li>Modalidad 100% online.<\/li><\/ul><p>Recibir\u00e1 las claves de acceso a la plataforma en 24\/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a\u00a0<a href=\"mailto:info@efem.es\">info@efem.es<\/a><\/p>                    <\/div>\n\t\t        \n                    <div id=\"temario-tab\" class=\"clearfix eael-tab-content-item inactive\" data-title-link=\"temario-tab\">\n\t\t\t\t        <p><strong>Conceptos b\u00e1sicos de marketing<\/strong><\/p><ul><li>Introducci\u00f3n<\/li><li>Desarrollo hist\u00f3rico del Marketing<\/li><li>Importancia actual del Marketing<\/li><li>Definici\u00f3n de Marketing<\/li><li>Enfoques empresariales del Marketing<\/li><li>Actividades de Marketing<\/li><li>Marketing MIX<\/li><li>Factores que influyen en el Marketing<\/li><li>Pr\u00e1ctica \u2013 Las diez realidades del Marketing<\/li><li>Cuestionario: Conceptos b\u00e1sicos de Marketing<\/li><\/ul><p><strong>Administraci\u00f3n de clientes<\/strong><\/p><ul><li>Definici\u00f3n de CRM<\/li><li>Motivos por los que implantar el CRM<\/li><li>M\u00e9todos para la administraci\u00f3n de las relaciones con los clientes<\/li><li>Marketing relacional<\/li><li>Finalidad del marketing relacional<\/li><li>Ventajas de su implantaci\u00f3n<\/li><li>Expectativas del CRM<\/li><li>Las realidades del CRM<\/li><li>Conclusiones finales<\/li><li>Pr\u00e1ctica \u2013 Implantaci\u00f3n del CRM<\/li><li>Cuestionario: Administraci\u00f3n de clientes<\/li><\/ul><p><strong>Telemarketing<\/strong><\/p><ul><li>Introducci\u00f3n<\/li><li>Telemarketing<\/li><li>Acciones de venta del telemarketing<\/li><li>Promociones de ventas<\/li><li>Ventajas del telemarketing<\/li><li>Desventajas<\/li><li>Pr\u00e1ctica \u2013 Contrarrestar las desventajas del telemarketing<\/li><li>Cuestionario: Telemarketing<\/li><\/ul><p><strong>La comunicaci\u00f3n y la conducta del consumidor<\/strong><\/p><ul><li>La comunicaci\u00f3n<\/li><li>La comunicaci\u00f3n en la venta<\/li><li>La comunicaci\u00f3n oral<\/li><li>Normas para una comunicaci\u00f3n efectiva<\/li><li>Normas para hablar correctamente<\/li><li>Lenguaje telef\u00f3nico<\/li><li>Palabras y expresiones que no deben utilizarse<\/li><li>Expresiones que deben utilizarse<\/li><li>Cuestionario: La comunicaci\u00f3n y la conducta del consumidor<\/li><\/ul><p><strong>Fidelizaci\u00f3n, satisfacci\u00f3n y reclamaciones del cliente<\/strong><\/p><ul><li>Introducci\u00f3n<\/li><li>Satisfacci\u00f3n del cliente<\/li><li>Programas de fidelizaci\u00f3n<\/li><li>Las reclamaciones<\/li><li>Actitud que conviene adoptar frente a una reclamaci\u00f3n<\/li><li>Pr\u00e1ctica \u2013 Grado satisfacci\u00f3n del cliente<\/li><li>Cuestionario: Fidelizaci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del cliente<\/li><\/ul><p><strong>Estudio del cliente<\/strong><\/p><ul><li>Introducci\u00f3n<\/li><li>Caracter\u00edsticas y h\u00e1bitos del consumidor<\/li><li>El consumidor como sujeto de la venta<\/li><li>El comportamiento del consumidor<\/li><li>Necesidades y motivaciones para la compra<\/li><li>Motivaci\u00f3n o motivo<\/li><li>An\u00e1lisis de los diferentes clientes<\/li><li>Segmentaci\u00f3n del mercado de consumidores<\/li><li>Maneras de segmentar<\/li><li>Conociendo el comportamiento del consumidor final<\/li><li>Posicionamiento frente a la competencia<\/li><li>Pr\u00e1ctica \u2013 Comportamiento de compra seg\u00fan su aspecto f\u00edsico y su car\u00e1cter<\/li><li>Cuestionario: Estudio de cliente<\/li><\/ul><p><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/p><ul><li>Significados de servicio al cliente<\/li><li>Atenci\u00f3n al cliente<\/li><li>Aptitudes positivas para la venta<\/li><li>La acogida y la despedida<\/li><li>Clientes y situaciones dif\u00edciles<\/li><li>Costes de un mal servicio al cliente<\/li><\/ul><p><strong>T\u00e9cnicas de venta<\/strong><\/p><ul><li>La venta y el marketing<\/li><li>La planificaci\u00f3n de la venta<\/li><li>El producto como elemento de venta<\/li><li>Ciclo de vida del producto<\/li><li>Las objeciones<\/li><li>El vendedor y su actitud<\/li><li>El precio del producto<\/li><li>T\u00e9cnicas de respuesta<\/li><li>Planificaci\u00f3n de una campa\u00f1a de venta por tel\u00e9fono<\/li><li>El cierre de la venta<\/li><li>Cuestionario: T\u00e9cnicas de venta<\/li><\/ul><p><strong>Marketing e Internet<\/strong><\/p><ul><li>Introducci\u00f3n<\/li><li>Planificaci\u00f3n del e-Marketing<\/li><li>T\u00e9cnicas para la personalizaci\u00f3n<\/li><li>T\u00e9cnicas publicitarias<\/li><li>Intercambio de v\u00ednculos y alta en buscadores<\/li><li>T\u00e9cnicas de Internet para la fidelizaci\u00f3n<\/li><li>Pr\u00e1ctica \u2013 Ampliando horizontes<\/li><li>Cuestionario: Cuestionario final<\/li><\/ul>                    <\/div>\n\t\t        \n                    <div id=\"solicita-informacin-tab\" class=\"clearfix eael-tab-content-item inactive\" data-title-link=\"solicita-informacin-tab\">\n\t\t\t\t        <style>.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-1841047{--display:flex;--flex-direction:column;--container-widget-width:100%;--container-widget-height:initial;--container-widget-flex-grow:0;--container-widget-align-self:initial;--flex-wrap-mobile:wrap;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-391a7c0{text-align:center;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-field-group{padding-right:calc( 10px\/2 );padding-left:calc( 10px\/2 );margin-bottom:10px;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-form-fields-wrapper{margin-left:calc( -10px\/2 );margin-right:calc( -10px\/2 );margin-bottom:-10px;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-field-group.recaptcha_v3-bottomleft, .elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-field-group.recaptcha_v3-bottomright{margin-bottom:0;}body.rtl .elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-labels-inline .elementor-field-group > label{padding-left:0px;}body:not(.rtl) .elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-labels-inline .elementor-field-group > label{padding-right:0px;}body .elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-labels-above .elementor-field-group > label{padding-bottom:0px;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-field-type-html{padding-bottom:0px;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-field-group .elementor-field:not(.elementor-select-wrapper){background-color:#ffffff;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-field-group .elementor-select-wrapper select{background-color:#ffffff;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-button{font-size:27px;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .e-form__buttons__wrapper__button-next{background-color:#0075C9;color:#ffffff;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-button[type=\"submit\"]{background-color:#0075C9;color:#ffffff;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-button[type=\"submit\"] svg *{fill:#ffffff;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .e-form__buttons__wrapper__button-previous{color:#ffffff;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .e-form__buttons__wrapper__button-next:hover{color:#ffffff;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-button[type=\"submit\"]:hover{color:#ffffff;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .elementor-button[type=\"submit\"]:hover svg *{fill:#ffffff;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf .e-form__buttons__wrapper__button-previous:hover{color:#ffffff;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf{--e-form-steps-indicators-spacing:20px;--e-form-steps-indicator-padding:30px;--e-form-steps-indicator-inactive-secondary-color:#ffffff;--e-form-steps-indicator-active-secondary-color:#ffffff;--e-form-steps-indicator-completed-secondary-color:#ffffff;--e-form-steps-divider-width:1px;--e-form-steps-divider-gap:10px;width:var( --container-widget-width, 57% );max-width:57%;--container-widget-width:57%;--container-widget-flex-grow:0;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf.elementor-element{--align-self:center;}@media(max-width:767px){.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-d96bacf{width:100%;max-width:100%;}}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"single-post\" data-elementor-id=\"61645\" class=\"elementor elementor-61645\" data-elementor-post-type=\"elementor_library\">\r\n\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1841047 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1841047\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-391a7c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"391a7c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SOLICITA INFORMACI\u00d3N<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1f96f2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1f96f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">Completa el formulario y en breve nos podremos en contacto contigo v\u00eda email o whatsapp<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d96bacf elementor-button-align-center elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"d96bacf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Next&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"New Form\" aria-label=\"New Form\">\r\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"61645\"\/>\r\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"d96bacf\"\/>\r\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Curso De Big Data | Genera Modelos Productivos Para Nuevos Productos\" \/>\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"queried_id\" value=\"29936\"\/>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-text elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-name elementor-col-100 elementor-field-required\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-name\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tNombre\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"text\" name=\"form_fields[name]\" id=\"form-field-name\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Nombre completo\" required=\"required\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-100 elementor-field-required\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-email\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tEmail\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Email\" required=\"required\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-tel elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_9d297ee elementor-col-100 elementor-field-required\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_9d297ee\" class=\"elementor-field-label elementor-screen-only\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\tTelefono\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"tel\" name=\"form_fields[field_9d297ee]\" id=\"form-field-field_9d297ee\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-field-textual\" placeholder=\"Tel\u00e9fono\" required=\"required\" pattern=\"[0-9()#&amp;+*-=.]+\" title=\"Only numbers and phone characters (#, -, *, etc) are accepted.\">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-acceptance elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_59cce7d elementor-col-100\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-subgroup\">\r\n\t\t\t<span class=\"elementor-field-option\">\r\n\t\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"form_fields[field_59cce7d]\" id=\"form-field-field_59cce7d\" class=\"elementor-field elementor-size-md  elementor-acceptance-field\">\r\n\t\t\t\t<label for=\"form-field-field_59cce7d\">Acepto las condiciones legales y la pol\u00edtica de privacidad<\/label>\t\t\t<\/span>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\r\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-md\" type=\"submit\">\r\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">ENVIAR<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\r\n\t\t\t\t\t<\/button>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/form>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t                    <\/div>\n\t\t                    <\/div>\n        <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Telemarketing es una estrategia de comunicaci\u00f3n que tiene como objetivo ofrecer servicios, productos y promociones desde un contacto realizado por tel\u00e9fono o m\u00f3vil.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":29122,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[]},"product_brand":[],"product_cat":[140,113],"product_tag":[131,45],"class_list":["post-29118","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-cursos-baremables","product_cat-comercial-y-ventas","product_tag-express","product_tag-marketing","first","instock","sale","virtual","purchasable","product-type-simple"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-json\/wp\/v2\/product\/29118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29118"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-json\/wp\/v2\/product\/29118\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=29118"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=29118"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/efem.es\/cursos\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=29118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}