{"id":42757,"date":"2023-03-28T10:25:23","date_gmt":"2023-03-28T08:25:23","guid":{"rendered":"https:\/\/efem.es\/cursos\/?post_type=product&#038;p=42757"},"modified":"2026-10-09T12:16:53","modified_gmt":"2026-10-09T10:16:53","slug":"curso-de-psicologia-aplicada-a-las-ventas","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/efem.es\/cursos\/curso-de-psicologia-aplicada-a-las-ventas\/","title":{"rendered":"Curso de Psicolog\u00eda Aplicada a las Ventas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"product-post\" data-elementor-id=\"42757\" class=\"elementor elementor-42757\" data-elementor-post-type=\"product\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-5f8d856d e-grid e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"5f8d856d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2650ad69 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Online\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\tDisponible APP M\u00f3vil\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2732f659 elementor-view-default elementor-position-block-start elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"2732f659\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-calendar-check\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 64h-48V12c0-6.627-5.373-12-12-12h-40c-6.627 0-12 5.373-12 12v52H160V12c0-6.627-5.373-12-12-12h-40c-6.627 0-12 5.373-12 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El programa aborda las necesidades y los h\u00e1bitos del consumidor, las habilidades personales del profesional comercial y las distintas fases del proceso de venta.<\/p><p><strong>Comportamiento del consumidor y fundamentos comerciales<\/strong><\/p><p>Estudiar\u00e1s las diferencias entre consumidor y comprador, la detecci\u00f3n de necesidades y los h\u00e1bitos de consumo. Estos contenidos se relacionan con la segmentaci\u00f3n del mercado, el posicionamiento del producto y los fundamentos del marketing y el <a href=\"https:\/\/efem.es\/cursos\/curso-de-escaparatismo-y-visual-merchandising\/\">merchandising<\/a>.<\/p><p><strong>Motivaci\u00f3n y habilidades del vendedor<\/strong><\/p><p>El curso analiza el perfil del vendedor, sus aptitudes, actitudes y conocimientos. Tambi\u00e9n aborda la motivaci\u00f3n y las relaciones interpersonales, junto con t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n asertiva aplicables a las conversaciones comerciales.<\/p><p><strong>Psicolog\u00eda de la compra y entrevista de ventas<\/strong><\/p><p>Conocer\u00e1s factores psicol\u00f3gicos que intervienen en la compra y diferentes comportamientos del cliente. El programa incluye teor\u00edas de la motivaci\u00f3n, una introducci\u00f3n al an\u00e1lisis transaccional, la entrevista de ventas y t\u00e9cnicas de cierre.<\/p><p>Estos contenidos permiten reflexionar sobre c\u00f3mo adaptar la comunicaci\u00f3n a las necesidades del cliente y desarrollar una relaci\u00f3n comercial basada en informaci\u00f3n clara y un trato respetuoso.<\/p><p><strong>Fidelizaci\u00f3n y atenci\u00f3n posventa<\/strong><\/p><p>La formaci\u00f3n se completa con gesti\u00f3n y <a href=\"https:\/\/efem.es\/cursos\/curso-de-comunicacion-y-fidelizacion-con-el-cliente\/\">fidelizaci\u00f3n<\/a> de clientes, servicio posventa y atenci\u00f3n de quejas y reclamaciones. Tambi\u00e9n introduce mecanismos de resoluci\u00f3n de conflictos comerciales y las juntas arbitrales de consumo.<\/p><p>El curso se realiza completamente online y tiene una carga de 20 horas lectivas. Dispondr\u00e1s de 3 meses para estudiar los seis m\u00f3dulos y realizar los cuestionarios del programa, incluido el cuestionario final.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-658d801 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-tabs\" data-id=\"658d801\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-tabs.default\">\n\t\t\t\t\t        <div data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" id=\"eael-advance-tabs-658d801\" class=\"eael-advance-tabs eael-tabs-horizontal eael-tab-auto-active \" data-tabid=\"658d801\">\n            <div class=\"eael-tabs-nav \">\n                <ul class=\"eael-tab-inline-icon\" role=\"tablist\">\n                                            <li id=\"presentacin\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"presentacin-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>                                                            \n                                                            <span class=\"eael-tab-title title-after-icon\" >PRESENTACI\u00d3N<\/span>                            \n                                                    <\/li>\n                                            <li id=\"temario\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"temario-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-book-open\" viewBox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M542.22 32.05c-54.8 3.11-163.72 14.43-230.96 55.59-4.64 2.84-7.27 7.89-7.27 13.17v363.87c0 11.55 12.63 18.85 23.28 13.49 69.18-34.82 169.23-44.32 218.7-46.92 16.89-.89 30.02-14.43 30.02-30.66V62.75c.01-17.71-15.35-31.74-33.77-30.7zM264.73 87.64C197.5 46.48 88.58 35.17 33.78 32.05 15.36 31.01 0 45.04 0 62.75V400.6c0 16.24 13.13 29.78 30.02 30.66 49.49 2.6 149.59 12.11 218.77 46.95 10.62 5.35 23.21-1.94 23.21-13.46V100.63c0-5.29-2.62-10.14-7.27-12.99z\"><\/path><\/svg>                                                            \n                                                            <span class=\"eael-tab-title title-after-icon\" >TEMARIO<\/span>                            \n                                                    <\/li>\n                                            <li id=\"solicita-informacin\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"solicita-informacin-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-far-envelope\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M464 64H48C21.49 64 0 85.49 0 112v288c0 26.51 21.49 48 48 48h416c26.51 0 48-21.49 48-48V112c0-26.51-21.49-48-48-48zm0 48v40.805c-22.422 18.259-58.168 46.651-134.587 106.49-16.841 13.247-50.201 45.072-73.413 44.701-23.208.375-56.579-31.459-73.413-44.701C106.18 199.465 70.425 171.067 48 152.805V112h416zM48 400V214.398c22.914 18.251 55.409 43.862 104.938 82.646 21.857 17.205 60.134 55.186 103.062 54.955 42.717.231 80.509-37.199 103.053-54.947 49.528-38.783 82.032-64.401 104.947-82.653V400H48z\"><\/path><\/svg>                                                            \n                                                            <span class=\"eael-tab-title title-after-icon\" >SOLICITA INFORMACI\u00d3N<\/span>                            \n                                                    <\/li>\n                    \n                                  <\/ul>\n            <\/div>\n            \n            <div class=\"eael-tabs-content\">\n\t\t        \n                    <div id=\"presentacin-tab\" class=\"clearfix eael-tab-content-item inactive\" data-title-link=\"presentacin-tab\">\n\t\t\t\t        <h2>C\u00f3mo funciona el curso<\/h2><ul><li><strong>Acceso:<\/strong> recibir\u00e1s las claves en un plazo de 24 horas tras la matr\u00edcula. Puedes indicar una fecha de inicio posterior durante la compra.<\/li><li><strong>Estudio online:<\/strong> dispones de 3 meses para completar las 20 horas lectivas y los seis m\u00f3dulos del programa.<\/li><li><strong>Evaluaci\u00f3n:<\/strong> se realiza mediante cuestionarios online y un cuestionario final. Se debe obtener una nota m\u00ednima de un 7.5 para obtener el t\u00edtulo.<\/li><li><strong>Certificado incluido:<\/strong> al superar la formaci\u00f3n obtendr\u00e1s el t\u00edtulo del curso con validaci\u00f3n QR.<\/li><\/ul><h2>Objetivos<\/h2><p>Una vez completado el Curso de Psicolog\u00eda Aplicada a las Ventas podr\u00e1s:<\/p><ul><li>Identificar las fases del proceso de venta y su relaci\u00f3n con las necesidades del consumidor.<\/li><li>Comprender los factores psicol\u00f3gicos que intervienen en el comportamiento de compra.<\/li><li>Reconocer las aptitudes, actitudes y conocimientos que contribuyen al desempe\u00f1o del vendedor.<\/li><li>Aplicar t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n asertiva en las relaciones comerciales.<\/li><li>Comprender las teor\u00edas de la motivaci\u00f3n y los conceptos introductorios del an\u00e1lisis transaccional incluidos en el programa.<\/li><li>Identificar t\u00e9cnicas para desarrollar la entrevista de ventas y el cierre comercial.<\/li><li>Conocer procedimientos de fidelizaci\u00f3n, atenci\u00f3n posventa y gesti\u00f3n de quejas y reclamaciones.<\/li><\/ul><h2>\u00bfA qui\u00e9n va dirigido este curso?<\/h2><p>El Curso de Psicolog\u00eda Aplicada a las Ventas est\u00e1 dirigido a personas que desean comprender mejor el comportamiento del cliente y reforzar sus habilidades de comunicaci\u00f3n comercial. Puede resultar especialmente \u00fatil para:<\/p><ul><li>Vendedores y comerciales que mantienen conversaciones con clientes.<\/li><li>Dependientes y personal de establecimientos comerciales.<\/li><li>Profesionales de atenci\u00f3n al cliente y servicio posventa.<\/li><li>Aut\u00f3nomos que presentan y venden sus propios productos o servicios.<\/li><li>Responsables de peque\u00f1os negocios interesados en mejorar la relaci\u00f3n con sus clientes.<\/li><li>Personal de marketing que quiere conocer los fundamentos del comportamiento del consumidor.<\/li><li>Personas que participan en la atenci\u00f3n de quejas y reclamaciones.<\/li><li>Estudiantes y personas interesadas en iniciarse en el \u00e1rea comercial.<\/li><\/ul><p>El programa tiene un enfoque introductorio y conecta los aspectos psicol\u00f3gicos de la compra con la comunicaci\u00f3n, las t\u00e9cnicas de venta y la atenci\u00f3n posterior al cliente.<\/p><h2>Salias profesionales<\/h2><p>El Curso de Psicolog\u00eda Aplicada a las Ventas aporta formaci\u00f3n complementaria para tareas comerciales y de atenci\u00f3n al cliente. Sus contenidos pueden ayudar a comprender las necesidades del comprador, preparar conversaciones de venta y atender situaciones que requieren comunicaci\u00f3n asertiva.<\/p><p>Los conocimientos adquiridos pueden aplicarse a funciones como:<\/p><ul><li>Identificar necesidades y h\u00e1bitos de compra.<\/li><li>Preparar entrevistas y conversaciones comerciales.<\/li><li>Adaptar la comunicaci\u00f3n al comportamiento del cliente.<\/li><li>Presentar productos y servicios en relaci\u00f3n con las necesidades detectadas.<\/li><li>Aplicar t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n asertiva.<\/li><li>Participar en el cierre y seguimiento de ventas.<\/li><li>Colaborar en acciones de fidelizaci\u00f3n.<\/li><li>Atender consultas durante el servicio posventa.<\/li><li>Recoger y gestionar quejas y reclamaciones.<\/li><li>Identificar v\u00edas de resoluci\u00f3n de conflictos comerciales.<\/li><\/ul><p>Esta formaci\u00f3n puede complementar perfiles de vendedor, comercial, dependiente y personal de atenci\u00f3n al cliente. Tambi\u00e9n puede resultar \u00fatil para aut\u00f3nomos y propietarios de peque\u00f1os negocios que realizan sus propias tareas de venta.<\/p><h2>Condiciones de compra<\/h2><p>Curso de Psicolog\u00eda Aplicada a las Ventas de<strong> 20 <\/strong><strong>horas lectivas<\/strong>. Dispondr\u00e1 de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.<\/p><ul><li>Titulaci\u00f3n Final con Validaci\u00f3n QR.<\/li><li>Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos m\u00f3viles.<\/li><li>Modalidad 100% online.<\/li><\/ul><p>Recibir\u00e1 las claves de acceso a la plataforma en 24 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a <a href=\"mailto:info@efem.es\">info@efem.es<\/a><\/p>                                        <\/div>\n\t\t        \n                    <div id=\"temario-tab\" class=\"clearfix eael-tab-content-item inactive\" data-title-link=\"temario-tab\">\n\t\t\t\t        <h2>Temario del Curso de Psicolog\u00eda Aplicada a las Ventas<\/h2><h3>M\u00f3dulo 1. Fundamentos de la Venta, Marketing y Comportamiento del Consumidor<\/h3><ul><li>Fases del proceso de venta.<\/li><li>Marketing y merchandising.<\/li><li>Marketing mix: las 4P y las 7P.<\/li><li>Modelos de marketing: las 4C y las 4E.<\/li><li>Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno.<\/li><li>Marketing digital.<\/li><li>Consumidor y comprador.<\/li><li>Detecci\u00f3n de necesidades del consumidor.<\/li><li>Segmentaci\u00f3n de mercado y posicionamiento del producto.<\/li><li>H\u00e1bitos y comportamiento del consumidor.<\/li><li>Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta.<\/li><\/ul><h3>M\u00f3dulo 2. Motivaci\u00f3n, Aptitudes y Perfil del Vendedor<\/h3><ul><li>Motivaci\u00f3n del vendedor.<\/li><li>An\u00e1lisis del perfil del vendedor.<\/li><li>Cualidades y aptitudes para la venta.<\/li><li>Actitudes personales.<\/li><li>Conocimientos del vendedor.<\/li><li>Influencia en las relaciones interpersonales.<\/li><li>Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor.<\/li><\/ul><h3>M\u00f3dulo 3. Habilidades Sociales y Comunicaci\u00f3n Asertiva en Ventas<\/h3><ul><li>La comunicaci\u00f3n.<\/li><li>La asertividad.<\/li><li>T\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n asertiva.<\/li><li>Conocimientos del vendedor aplicados a las relaciones comerciales.<\/li><li>Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor.<\/li><\/ul><h3>M\u00f3dulo 4. Psicolog\u00eda de la Compra y Comportamiento del Cliente<\/h3><ul><li>Factores psicol\u00f3gicos de la compra.<\/li><li>Psicolog\u00eda del cliente.<\/li><li>Tipolog\u00edas de comportamiento del cliente.<\/li><li>Estrategias de gesti\u00f3n seg\u00fan el comportamiento del cliente.<\/li><li>Cuestionario: Psicolog\u00eda de la compra y psicolog\u00eda del cliente.<\/li><\/ul><h3>M\u00f3dulo 5. Psicolog\u00eda de la Motivaci\u00f3n y T\u00e9cnicas de Venta<\/h3><ul><li>Teor\u00eda del An\u00e1lisis Transaccional.<\/li><li>Teor\u00edas y procesos de la motivaci\u00f3n.<\/li><li>Entrevista de ventas.<\/li><li>T\u00e9cnicas de cierre de ventas.<\/li><li>Cuestionario: T\u00e9cnicas y procesos de venta.<\/li><\/ul><h3>M\u00f3dulo 6. Fidelizaci\u00f3n, Posventa y Resoluci\u00f3n de Conflictos Comerciales<\/h3><ul><li>Fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/li><li>Gesti\u00f3n de clientes.<\/li><li>Servicio posventa.<\/li><li>Atenci\u00f3n de quejas y reclamaciones.<\/li><li>Resoluci\u00f3n de reclamaciones.<\/li><li>Mecanismos alternativos de resoluci\u00f3n de conflictos.<\/li><li>Resoluci\u00f3n extrajudicial de reclamaciones.<\/li><li>Juntas arbitrales de consumo.<\/li><li>Cuestionario: Resoluci\u00f3n de conflictos.<\/li><li>Cuestionario final.<\/li><\/ul>                                        <\/div>\n\t\t        \n                    <div id=\"solicita-informacin-tab\" class=\"clearfix eael-tab-content-item inactive\" data-title-link=\"solicita-informacin-tab\">\n\t\t\t\t        <style>.elementor-61645 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class=\"elementor-element elementor-element-d96bacf elementor-button-align-center elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"d96bacf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;Next&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;Previous&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"Curso Online EFEM\" aria-label=\"Curso Online EFEM\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"61645\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"d96bacf\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Curso De Power Point 365 | Domina La Versi\u00f3n De Power Point En La Nube\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" 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