{"id":74878,"date":"2026-09-04T12:33:25","date_gmt":"2026-09-04T10:33:25","guid":{"rendered":"https:\/\/efem.es\/cursos\/?post_type=product&#038;p=74878"},"modified":"2026-09-08T10:40:19","modified_gmt":"2026-09-08T08:40:19","slug":"curso-de-whatsapp-business","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/efem.es\/cursos\/curso-de-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"Impulsa tu Negocio con Whatsapp Business"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"product-post\" data-elementor-id=\"74878\" class=\"elementor elementor-74878\" data-elementor-post-type=\"product\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-f66d254 e-grid e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"f66d254\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-171f2b73 elementor-view-default 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Online\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-icon-box-description\">\n\t\t\t\t\t\tDisponible APP M\u00f3vil\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fec08b4 elementor-view-default elementor-position-block-start elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"6fec08b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-calendar-check\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M400 64h-48V12c0-6.627-5.373-12-12-12h-40c-6.627 0-12 5.373-12 12v52H160V12c0-6.627-5.373-12-12-12h-40c-6.627 0-12 5.373-12 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elementor-element-65851933 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"65851933\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f62fd8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f62fd8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 data-start=\"7652\" data-end=\"7766\">Aprende a gestionar clientes, cat\u00e1logos, etiquetas, respuestas, difusi\u00f3n y ventas con el Curso de WhatsApp Business<\/h3><p>WhatsApp forma parte de la comunicaci\u00f3n de millones de personas. En su versi\u00f3n orientada a empresas ofrece posibilidades que muchas peque\u00f1as empresas todav\u00eda no aprovechan. <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/es-la\/products\/business-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Business<\/a> permite convertir un canal de mensajer\u00eda habitual en una herramienta para organizar conversaciones comerciales, mostrar productos y servicios, responder consultas y mantener una comunicaci\u00f3n m\u00e1s estructurada con los clientes.<\/p><p>El Curso de Whatsapp Business forma a los alumnos para utilizar WhatsApp Business como herramienta profesional de comunicaci\u00f3n, organizaci\u00f3n comercial, atenci\u00f3n al cliente y apoyo a las ventas. Mediante sus principales funcionalidades y diferentes casos pr\u00e1cticos, se aprende a estructurar el uso de WhatsApp en una pyme, optimizar la gesti\u00f3n de conversaciones y aprovechar el canal de manera m\u00e1s organizada y eficiente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e37016 elementor-widget elementor-widget-eael-adv-tabs\" data-id=\"9e37016\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"eael-adv-tabs.default\">\n\t\t\t\t\t        <div data-scroll-on-click=\"no\" data-scroll-speed=\"300\" id=\"eael-advance-tabs-9e37016\" class=\"eael-advance-tabs eael-tabs-horizontal eael-tab-auto-active \" data-tabid=\"9e37016\">\n            <div class=\"eael-tabs-nav \">\n                <ul class=\"eael-tab-inline-icon\" role=\"tablist\">\n                                            <li id=\"presentacin\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"presentacin-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-check-circle\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M504 256c0 136.967-111.033 248-248 248S8 392.967 8 256 119.033 8 256 8s248 111.033 248 248zM227.314 387.314l184-184c6.248-6.248 6.248-16.379 0-22.627l-22.627-22.627c-6.248-6.249-16.379-6.249-22.628 0L216 308.118l-70.059-70.059c-6.248-6.248-16.379-6.248-22.628 0l-22.627 22.627c-6.248 6.248-6.248 16.379 0 22.627l104 104c6.249 6.249 16.379 6.249 22.628.001z\"><\/path><\/svg>                                                            \n                                                            <span class=\"eael-tab-title title-after-icon\" >PRESENTACI\u00d3N<\/span>                            \n                                                    <\/li>\n                                            <li id=\"temario\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"temario-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-book-open\" viewBox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M542.22 32.05c-54.8 3.11-163.72 14.43-230.96 55.59-4.64 2.84-7.27 7.89-7.27 13.17v363.87c0 11.55 12.63 18.85 23.28 13.49 69.18-34.82 169.23-44.32 218.7-46.92 16.89-.89 30.02-14.43 30.02-30.66V62.75c.01-17.71-15.35-31.74-33.77-30.7zM264.73 87.64C197.5 46.48 88.58 35.17 33.78 32.05 15.36 31.01 0 45.04 0 62.75V400.6c0 16.24 13.13 29.78 30.02 30.66 49.49 2.6 149.59 12.11 218.77 46.95 10.62 5.35 23.21-1.94 23.21-13.46V100.63c0-5.29-2.62-10.14-7.27-12.99z\"><\/path><\/svg>                                                            \n                                                            <span class=\"eael-tab-title title-after-icon\" >TEMARIO<\/span>                            \n                                                    <\/li>\n                                            <li id=\"solicita-informacin\" class=\"inactive eael-tab-item-trigger eael-tab-nav-item\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"solicita-informacin-tab\" aria-expanded=\"false\">\n                            \n                                                                <svg class=\"e-font-icon-svg e-far-envelope\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M464 64H48C21.49 64 0 85.49 0 112v288c0 26.51 21.49 48 48 48h416c26.51 0 48-21.49 48-48V112c0-26.51-21.49-48-48-48zm0 48v40.805c-22.422 18.259-58.168 46.651-134.587 106.49-16.841 13.247-50.201 45.072-73.413 44.701-23.208.375-56.579-31.459-73.413-44.701C106.18 199.465 70.425 171.067 48 152.805V112h416zM48 400V214.398c22.914 18.251 55.409 43.862 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WhatsApp.<\/li><li>Utilizar el perfil empresarial, cat\u00e1logo, carrito, enlaces directos y c\u00f3digos QR para presentar productos y servicios y facilitar la comunicaci\u00f3n comercial.<\/li><li>Mejorar la atenci\u00f3n al cliente y la productividad mediante mensajes de bienvenida y ausencia, respuestas r\u00e1pidas y otras herramientas de mensajer\u00eda.<\/li><li>Organizar contactos y oportunidades comerciales mediante etiquetas, segmentaci\u00f3n, listas de difusi\u00f3n y estrategias adaptadas al recorrido del cliente.<\/li><li>Gestionar WhatsApp Business en equipos de trabajo, estableciendo pautas de coordinaci\u00f3n, confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado de la informaci\u00f3n.<\/li><li>Interpretar las estad\u00edsticas disponibles en WhatsApp Business para analizar la actividad del canal y detectar oportunidades de mejora.<\/li><li>Aplicar las funcionalidades aprendidas a situaciones reales de una pyme, utilizando casos pr\u00e1cticos de comercio, restauraci\u00f3n y servicios.<\/li><\/ul><h2>\u00bfA qui\u00e9n va dirigido este curso?<\/h2><p>El Curso de WhatsApp Business est\u00e1 dirigido a aut\u00f3nomos, emprendedores, profesionales y peque\u00f1as y medianas empresas que utilizan <strong>WhatsApp en su actividad<\/strong> y quieren profesionalizar la comunicaci\u00f3n con sus clientes.<\/p><p>Resulta especialmente adecuado para:<\/p><ul><li>Aut\u00f3nomos y profesionales independientes.<\/li><li>Propietarios y responsables de pymes.<\/li><li>Comercios y tiendas.<\/li><li>Negocios de<a href=\"https:\/\/efem.es\/cursos\/hosteleria-y-nutricion\/\"> hosteler\u00eda y restauraci\u00f3n.<\/a><\/li><li>Talleres y empresas de servicios.<\/li><li>Personal de atenci\u00f3n al cliente.<\/li><li>Equipos comerciales.<\/li><li>Responsables de ventas.<\/li><li>Personal administrativo con contacto con clientes.<\/li><li>Responsables de marketing.<\/li><li><a href=\"https:\/\/efem.es\/cursos\/curso-de-community-manager\/\">Community managers.<\/a><\/li><li>Emprendedores.<\/li><li>Profesionales de comercio electr\u00f3nico.<\/li><li>Negocios locales.<\/li><li>Empresas que gestionan consultas, pedidos o citas mediante WhatsApp.<\/li><\/ul><h2>Salidas profesionales<\/h2><p>El Curso de WhatsApp Business ayuda a completar perfiles relacionados con<strong> ventas, marketing digital, comercio y atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, especialmente en peque\u00f1as empresas donde WhatsApp constituye uno de los principales canales de comunicaci\u00f3n con clientes.<\/p><p>La formaci\u00f3n puede aplicarse a funciones como:<\/p><ul><li>Gesti\u00f3n de WhatsApp Business.<\/li><li>Atenci\u00f3n digital al cliente.<\/li><li>Gesti\u00f3n comercial.<\/li><li>Soporte a ventas.<\/li><li>Gesti\u00f3n de consultas comerciales.<\/li><li>Community management.<\/li><li>Marketing digital para pymes.<\/li><\/ul><h2>Condiciones de compra<\/h2><p>Curso de WhatsApp Business de<strong> 30 <\/strong><strong>horas lectivas<\/strong>. Dispondr\u00e1 de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.<\/p><ul><li>T\u00edtulo acreditativo con validaci\u00f3n QR al finalizar el curso.<\/li><li>Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos m\u00f3viles.<\/li><li>Modalidad 100% online.<\/li><\/ul><p>Recibir\u00e1 las claves de acceso a la plataforma en 24\/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a <a href=\"mailto:info@efem.es\">info@efem.es<\/a><\/p>                                        <\/div>\n\t\t        \n                    <div id=\"temario-tab\" class=\"clearfix eael-tab-content-item inactive\" data-title-link=\"temario-tab\">\n\t\t\t\t        <h2>Temario del Curso de WhatsApp Business<\/h2><h3 class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\">M\u00d3DULO 1. WhatsApp Business: configuraci\u00f3n profesional y primeros pasos<\/h3><h4>1. Introducci\u00f3n a WhatsApp Business<\/h4><ul><li>Qu\u00e9 es WhatsApp Business y para qu\u00e9 sirve.<\/li><li>WhatsApp Business como herramienta para pymes y aut\u00f3nomos.<\/li><li>Principales posibilidades para la comunicaci\u00f3n con clientes.<\/li><li>Diferencias entre WhatsApp Business y WhatsApp convencional.<\/li><\/ul><h4>2. Instalaci\u00f3n y creaci\u00f3n de una cuenta<\/h4><ul><li>Instalaci\u00f3n de WhatsApp Business.<\/li><li>Creaci\u00f3n y configuraci\u00f3n inicial de la cuenta.<\/li><li>Primer recorrido por la aplicaci\u00f3n.<\/li><li>Principales opciones y funcionalidades.<\/li><\/ul><h4>3. Configuraci\u00f3n del perfil de empresa<\/h4><ul><li>El perfil empresarial como carta de presentaci\u00f3n.<\/li><li>Informaci\u00f3n y datos del negocio.<\/li><li>Configuraci\u00f3n profesional del perfil.<\/li><li>Ejemplos de aplicaci\u00f3n del perfil en diferentes tipos de pymes.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h3>M\u00d3DULO 2. Cat\u00e1logo de productos y servicios y venta directa con WhatsApp Business<\/h3><h4>1. Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n del cat\u00e1logo digital<\/h4><ul><li>Qu\u00e9 es el cat\u00e1logo de WhatsApp Business.<\/li><li>Creaci\u00f3n de un cat\u00e1logo de productos y servicios.<\/li><li>Organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n del cat\u00e1logo.<\/li><li>Presentaci\u00f3n comercial de productos y servicios.<\/li><\/ul><h4>2. Carrito de compras<\/h4><ul><li>Funcionamiento del carrito en WhatsApp Business.<\/li><li>Utilizaci\u00f3n del carrito por parte del cliente.<\/li><li>Aplicaci\u00f3n del carrito en el proceso comercial.<\/li><\/ul><h4>3. Enlaces directos y c\u00f3digos QR<\/h4><ul><li>Creaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n de enlaces directos.<\/li><li>C\u00f3digos QR para facilitar el contacto con el negocio.<\/li><li>Integraci\u00f3n de accesos a WhatsApp en diferentes puntos de contacto con el cliente.<\/li><\/ul><h4>4. Aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica<\/h4><ul><li>Casos pr\u00e1cticos de utilizaci\u00f3n del cat\u00e1logo.<\/li><li>Ejemplos de venta mediante WhatsApp Business.<\/li><li>Dudas frecuentes sobre cat\u00e1logo y venta directa.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h3>M\u00d3DULO 3. Automatizaci\u00f3n, respuestas r\u00e1pidas y atenci\u00f3n al cliente<\/h3><h4>1. Mensajes autom\u00e1ticos en WhatsApp Business<\/h4><ul><li>Mensajes de bienvenida.<\/li><li>Mensajes de ausencia.<\/li><li>Configuraci\u00f3n y utilizaci\u00f3n seg\u00fan las necesidades del negocio.<\/li><\/ul><h4>2. Respuestas r\u00e1pidas<\/h4><ul><li>Qu\u00e9 son las respuestas r\u00e1pidas.<\/li><li>Configuraci\u00f3n de respuestas frecuentes.<\/li><li>Utilizaci\u00f3n para mejorar los tiempos de respuesta.<\/li><li>Aplicaciones en atenci\u00f3n al cliente y gesti\u00f3n comercial.<\/li><\/ul><h4>3. Estados de WhatsApp para empresas<\/h4><ul><li>Los estados como escaparate digital de 24 horas.<\/li><li>Utilizaci\u00f3n de estados para comunicar productos, servicios y novedades.<\/li><li>Aplicaciones comerciales de los estados de WhatsApp.<\/li><\/ul><h4>4. Casos pr\u00e1cticos<\/h4><ul><li>Automatizaci\u00f3n de respuestas en situaciones habituales.<\/li><li>Aplicaciones para mejorar la atenci\u00f3n al cliente.<\/li><li>Casos pr\u00e1cticos de visibilidad diaria.<\/li><li>Dudas frecuentes sobre automatizaci\u00f3n y estados.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h3>M\u00d3DULO 4. Organizaci\u00f3n comercial con etiquetas y listas de difusi\u00f3n<\/h3><h4>1. Gesti\u00f3n de clientes mediante etiquetas<\/h4><ul><li>Introducci\u00f3n al sistema de etiquetas.<\/li><li>Organizaci\u00f3n de conversaciones y contactos.<\/li><li>Clasificaci\u00f3n de clientes mediante etiquetas.<\/li><li>Seguimiento comercial.<\/li><\/ul><h4>2. Embudo comercial con etiquetas<\/h4><ul><li>Utilizaci\u00f3n estrat\u00e9gica de etiquetas.<\/li><li>Organizaci\u00f3n de clientes seg\u00fan su situaci\u00f3n.<\/li><li>Seguimiento de oportunidades comerciales.<\/li><li>Aplicaci\u00f3n de etiquetas al proceso de ventas.<\/li><\/ul><h4>3. Listas de difusi\u00f3n<\/h4><ul><li>Utilizaci\u00f3n de listas de difusi\u00f3n.<\/li><li>Creaci\u00f3n de comunicaciones dirigidas a grupos de clientes.<\/li><li>Listas de difusi\u00f3n basadas en la organizaci\u00f3n mediante etiquetas.<\/li><li>Segmentaci\u00f3n de comunicaciones.<\/li><\/ul><h4>4. Newsletters y comunicaciones comerciales<\/h4><ul><li>Env\u00edo de newsletters mediante WhatsApp.<\/li><li>Acciones de comunicaci\u00f3n segmentadas.<\/li><li>Consideraciones relacionadas con el RGPD.<\/li><li>Buenas pr\u00e1cticas en las comunicaciones con clientes.<\/li><\/ul><h4>5. Aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica<\/h4><ul><li>Casos pr\u00e1cticos de organizaci\u00f3n comercial.<\/li><li>Aplicaciones de etiquetas y listas de difusi\u00f3n en diferentes tipos de negocio.<\/li><\/ul><blockquote><p>\u00a0<\/p><\/blockquote><h3>M\u00d3DULO 5. Trabajo multiagente, seguridad de datos y estad\u00edsticas de WhatsApp Business<\/h3><h4>1. Uso multiagente de WhatsApp Business<\/h4><ul><li>Funcionamiento del sistema multiagente estudiado en el curso.<\/li><li>Acceso y utilizaci\u00f3n por diferentes miembros del equipo.<\/li><li>Organizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n compartida.<\/li><\/ul><h4>2. Coordinaci\u00f3n de equipos<\/h4><ul><li>Protocolos de coordinaci\u00f3n.<\/li><li>Organizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente.<\/li><li>Reparto y seguimiento de conversaciones.<\/li><li>Buenas pr\u00e1cticas para mantener una comunicaci\u00f3n coherente.<\/li><\/ul><h4>3. Seguridad y confidencialidad<\/h4><ul><li>Seguridad de la informaci\u00f3n gestionada.<\/li><li>Confidencialidad de las conversaciones.<\/li><li>Custodia de datos.<\/li><li>Buenas pr\u00e1cticas en el tratamiento de informaci\u00f3n de clientes.<\/li><\/ul><h4>4. Estad\u00edsticas de WhatsApp Business<\/h4><ul><li>Introducci\u00f3n al panel de estad\u00edsticas.<\/li><li>Consulta de los datos disponibles.<\/li><li>Interpretaci\u00f3n de las estad\u00edsticas.<\/li><li>Utilizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n para conocer la actividad del canal.<\/li><li>Dudas frecuentes sobre las estad\u00edsticas.<\/li><\/ul>                                        <\/div>\n\t\t        \n                    <div id=\"solicita-informacin-tab\" class=\"clearfix eael-tab-content-item inactive\" data-title-link=\"solicita-informacin-tab\">\n\t\t\t\t        <style>.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-1841047{--display:flex;--flex-direction:column;--container-widget-width:100%;--container-widget-height:initial;--container-widget-flex-grow:0;--container-widget-align-self:initial;--flex-wrap-mobile:wrap;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-391a7c0{text-align:center;}.elementor-61645 .elementor-element.elementor-element-391a7c0 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data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SOLICITA INFORMACI\u00d3N<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1f96f2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1f96f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">Completa el formulario y en breve nos podremos en contacto contigo v\u00eda email o whatsapp<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d96bacf elementor-button-align-center elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"d96bacf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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El programa aborda la configuraci\u00f3n del perfil de empresa, creaci\u00f3n de cat\u00e1logos, carrito, enlaces y c\u00f3digos QR, respuestas r\u00e1pidas, mensajes autom\u00e1ticos, estados, etiquetas, listas de difusi\u00f3n, organizaci\u00f3n de contactos, trabajo multiagente y estad\u00edsticas. 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