OBJETIVOS

Los objetivos del Curso de Promoción y Ventas y Servicios Turísticos son los siguientes:

• Comprender la estructura del mercado turístico y su evolución.
• Dominar las estrategias de distribución y venta de servicios turísticos.
• Aplicar técnicas de atención al cliente y comunicación efectiva en el sector turístico.
• Explorar las nuevas tendencias en comercialización online y sistemas GDS.
• Mejorar la capacidad de asesoramiento y gestión de reservas en agencias de viajes y otros negocios del sector.

DESTINATARIOS

El Curso de Promoción y Ventas y Servicios Turísticos está dirigido a:

• Profesionales del sector turístico que deseen mejorar sus competencias en promoción y ventas.
• Personas que buscan una formación especializada para trabajar en agencias de viajes, hoteles, aerolíneas y otros sectores relacionados.
• Emprendedores interesados en desarrollar negocios en la industria turística.
• Cualquier persona apasionada por el turismo y el servicio al cliente que desee mejorar sus oportunidades laborales.

CONDICIONES DE COMPRA

Curso de Promoción y Ventas y Servicios Turísticos de 60 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

• Título acreditativo al finalizar el curso.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

[/vc_column_text][vc_custom_heading text=»Temario» font_container=»tag:h4|text_align:left|color:%231e73be» use_theme_fonts=»yes»][vc_tta_accordion style=»flat» c_align=»left» c_position=»left» active_section=»20″ no_fill=»true»][vc_tta_section title=»Productos, servicios y destinos turísticos» tab_id=»1″][vc_column_text css=»»]1 El turismo y la estructura del mercado turístico

Concepto de turismo
El sistema turístico
La demanda turística
La oferta turística
Evolución histórica del turismo
Análisis de la oferta
Análisis de la oferta
Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico

2 El alojamiento

La hostelería
Relaciones entre las empresas de alojamiento
Principales proveedores de alojamiento
Tipos de unidades de alojamiento
Actividades: el alojamiento

3 El transporte como componente del producto turístico

Transporte por carretera
Transporte por ferrocarril
Transporte acuático
Transporte aéreo
Actividades: el transporte como componente del producto turístico

4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados

El transporte discrecional en autocar
El alquiler de automóviles con y sin conductor
Los cruceros marítimos y fluviales
Los servicios de acompañamiento
Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados

5 Principales destinos turísticos nacionales

Turismo de sol y playa
Turismo de naturaleza y turismo activo
Turismo cultural y religioso
Turismo social y de salud
Actividades: principales destinos turísticos nacionales
6 Principales destinos turísticos internacionalesEuropa
África
América del norte
América central y américa del sur
Asia
Oceanía
Actividades: principales destinos turísticos internacionales
Cuestionario: cuestionario final

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos» tab_id=»2″][vc_column_text css=»»]1 La distribución turística

Concepto de distribución de servicios
Las agencias de viajes
Normativas y reglamentos reguladores
Las centrales de reservas
Análisis de la distribución turística
Análisis de las motivaciones turísticas
Los sistemas globales de distribución o gds
Actividades: la distribución turística

2 La venta de alojamiento

Relaciones entre las empresas de alojamiento
Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
Reservas directas e indirectas
Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
Bonos de alojamiento
Principales proveedores de alojamiento
Actividades: la venta de alojamiento

3 La venta de transporte

El transporte aéreo regular
Fuentes informativas del transporte aéreo regular
Transporte aéreo chárter
El transporte por carretera regular
El transporte marítimo regular
Actividades: la venta de transporte

4 La venta de viajes combinados

El producto turístico integrado
Relaciones entre tour-operadores
Procedimientos de reservas
 Principales tour-operadores
Actividades: la venta de viajes combinados

5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes

La venta de autos de alquiler
La venta de seguros de viaje
La venta de excursiones
Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
Gestión de visados
Aplicación de cargos por gestión
Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes

6 El marketing y la promoción de ventas

Concepto de marketing
Segmentación del mercado
El marketing mix
El plan de marketing
Marketing directo
Planes de promoción de ventas
El merchandising
Actividades: el marketing y la promoción de ventas

7 Internet como canal de distribución turística

Las agencias de viajes virtuales
Las relaciones comerciales a través de internet
Utilidades de los sistemas online
Modelos de distribución turística a través de internet
Servidores online
Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
Actividades: internet como canal de distribución turística

8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos

El internauta como turista potencial y real
Medios de pago en internet
Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
Cuestionario: cuestionario final

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)» tab_id=»3″][vc_column_text css=»»]1 Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)

Introducción
Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
Cuestionario: cuestionario final

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo» tab_id=»1742988205021-0fcdd546-cdd5″][vc_column_text css=»»]1 La comunicación aplicada a la hostelería

La comunicación óptima en la atención al cliente
Asociación de técnicas de comunicación
Resolución de problemas de comunicación
Análisis de características
Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería

2 Atención al cliente en hostelería

La atención personalizada
El tratamiento de situaciones difíciles
Tipologías
La protección de consumidores y usuarios
Actividades: atención al cliente en hostelería
Cuestionario: cuestionario final
Cuestionario: cuestionario final