Curso de Calidad y Organización en el Trabajo

Objetivos

Los objetivos del Curso de Calidad y Organización en el Trabajo son los siguientes:

• Comprender los fundamentos de una política de calidad, su gestión y los costes asociados a la calidad dentro de una organización.
• Identificar procedimientos de autodiagnóstico y mejora mediante programas de calidad, modelos ISO 9000 y técnicas de control.
• Desarrollar conocimientos sobre comunicación empresarial, diferenciando la comunicación oral, no verbal y su aplicación en la venta.
• Aplicar criterios de comunicación escrita mediante sus principales características, normas y la elaboración de diferentes tipos de cartas comerciales.
• Comprender los principios del trabajo en equipo y los aspectos fundamentales para organizar y conducir reuniones profesionales.
• Analizar procesos de toma de decisiones, motivación, relaciones profesionales, problemas humanos y comportamiento dentro de los equipos.
• Desarrollar conocimientos relacionados con la delegación y la dirección de personas dentro de la organización.

¿A quién va dirigido este curso?

Este Curso de Calidad y Organización en el Trabajo está dirigido a todas aquellas personas que quieran optimizar sus tareas laborales con el objetivo de incrementar la eficacia, productividad y rendimiento en la empresa.

Salidas profesionales

Los conocimientos adquiridos con el de Curso de Calidad y Organización emn el Trabajos se pueden aplicar en diferentes funciones dentro de empresas y organizaciones, especialmente aquellas relacionadas con calidad, organización del trabajo, comunicación y coordinación de equipos. 

Condiciones de compra

Curso de Calidad y Organización en el Trabajo de 20 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

• Título acreditativo al finalizar el curso.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

Temario del Curso de Calidad y Organización en el Trabajo

MÓDULO 1. Gestión de la Calidad y Organización del Trabajo

• Definición y objetivos de una política de calidad.
• Gestión de la calidad.
• Costes de calidad.
• Evaluación de los conocimientos sobre calidad y organización del trabajo.

MÓDULO 2. Autodiagnóstico, Mejora y Control de la Calidad

• Autodiagnóstico de la calidad.
• Programas de mejora de la calidad.
• Normas ISO 9000 y modelos de sistemas de calidad.
• Técnicas de control de calidad.
• Control de diseño.

MÓDULO 3. Comunicación Empresarial

• Introducción a la comunicación.
• El proceso de comunicación.
• La comunicación aplicada a la venta.
• Comunicación oral.
• Comunicación no verbal y lenguaje corporal.
• Evaluación de los conocimientos sobre comunicación.

MÓDULO 4. Comunicación Escrita y Correspondencia Comercial

• Introducción a la comunicación escrita.
• Características de la comunicación escrita.
• Normas para una buena comunicación escrita.
• Confección de una carta comercial.
• Tipos de cartas comerciales.
• Medios empresariales utilizados en las comunicaciones.
• Caso práctico resuelto.

MÓDULO 5. Trabajo en Equipo, Reuniones y Toma de Decisiones

• Condiciones básicas para el trabajo en equipo.
• Desarrollo del trabajo en equipo.
• Conducción de reuniones.
• Método científico de toma de decisiones.
• Aspectos importantes en la conducción de reuniones.

MÓDULO 6. Motivación, Relaciones Profesionales y Delegación

• Motivación profesional.
• Bases para lograr buenas relaciones.
• Problemas humanos en la organización.
• Comportamiento de las personas.
• Delegación.
• Dirección y el arte de mandar.
• Cuestionario final.