Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales

Objetivos

Los objetivos del Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales son los siguientes:

• Conocer las causas del mal uso del tiempo y como utilizarlo más eficazmente.
• Coordinar y participar en las múltiples reuniones que se suelen organizar en el ámbito profesional es imprescindible para conseguir que una reunión sea realmente eficaz.
• Preparar y desarrollar reuniones siempre con un objetivo claro: que las reuniones sean realmente efectivas y transcurran en la atmósfera adecuada.
• Ayudar saber comunicar mejor sus ideas y proyectos.
• Aprender técnicas de negociación que serán de gran utilidad para conseguir sus objetivos.
• Comprender el funcionamiento de un equipo de trabajo y orientarlo hacia la consecuencia de una tarea común.
• Dominar los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación…hasta cómo superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta.

¿A quién va dirigido este curso?

El Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales está dirigido a todas aquellas personas que quieran formarse en aspectos fundamentales en la gestión de una organización tales como el uso eficaz del tiempo, gestión de reuniones y de equipos de trabajo,  motivación de quipos y técnicas venta.

Salidas profesionales

Este Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales permite reforzar competencias aplicables a departamentos comerciales, equipos de ventas, atención al cliente y gestión empresarial. Sus contenidos resultan especialmente útiles para quienes desarrollan funciones relacionadas con la dirección de personas, la negociación, la comunicación comercial o la captación y fidelización de clientes.

Una vez completado, el alumno podrá desempeñar tareas de:

• Dirección comercial.
• Gestión de equipos.
• Coordinación de ventas.
• Desarrollo de negocio.
• Gestión comercial.
• Atención al cliente.
• Negociación empresarial.
• Venta consultiva.

Condiciones de compra

Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales de 60 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

• Título acreditativo al finalizar el curso.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

Temario del Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales

BLOQUE I. LIDERAZGO, DIRECCIÓN DE EQUIPOS Y DESARROLLO DEL TALENTO

MÓDULO 1. Evaluación del desempeño y liderazgo de personas

• Comprender el papel de la evaluación del desempeño en la gestión de personas.
• Preparar y desarrollar entrevistas de evaluación eficaces.
• Aplicar métodos de evaluación del rendimiento y análisis del desempeño.
• Identificar ventajas, objetivos y limitaciones de los sistemas de evaluación.
• Integrar la evaluación como herramienta para el desarrollo profesional.
• Cuestionario de evaluación.

MÓDULO 2. Delegación de funciones y organización del trabajo

• Comprender el proceso de delegación y sus beneficios.
• Desarrollar habilidades para asignar responsabilidades de forma eficaz.
• Identificar tareas delegables y funciones estratégicas no delegables.
• Mejorar la distribución del trabajo y la autonomía del equipo.
• Cuestionario de evaluación.

MÓDULO 3. Motivación, rendimiento y toma de decisiones

• Formar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
• Planificar objetivos, prioridades y estrategias de trabajo.
• Aplicar modelos de motivación y liderazgo situacional.
• Analizar estilos de dirección y técnicas para la toma de decisiones individuales y grupales.
• Evaluar el rendimiento del equipo y promover la mejora continua.
• Cuestionario de evaluación.

BLOQUE II. HABILIDADES DIRECTIVAS Y COMUNICACIÓN PROFESIONAL

MÓDULO 4. Gestión del tiempo y organización personal

• Analizar los factores que influyen en la productividad.
• Identificar los principales ladrones del tiempo.
• Establecer prioridades y optimizar la planificación diaria.
• Aplicar técnicas para mejorar la eficiencia personal y profesional.
• Resolver un supuesto práctico y cuestionario.

MÓDULO 5. Reuniones eficaces y comunicación empresarial

• Planificar reuniones según sus objetivos y tipología.
• Coordinar equipos y facilitar la participación de los asistentes.
• Aplicar técnicas de comunicación verbal y lenguaje corporal.
• Gestionar reuniones presenciales y de negocio con eficacia.
• Crear un entorno que favorezca la toma de acuerdos.
• Supuesto práctico y cuestionario.

MÓDULO 6. Presentaciones profesionales y negociación

• Diseñar presentaciones orales orientadas a distintos públicos.
• Utilizar recursos visuales y técnicas de comunicación eficaz.
• Gestionar el miedo escénico y responder preguntas con seguridad.
• Desarrollar procesos de negociación, concesiones y cierre de acuerdos.
• Aplicar estrategias cooperativas, competitivas y mixtas.
• Supuesto práctico y cuestionario.

BLOQUE III. GESTIÓN COMERCIAL Y ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS

MÓDULO 7. Organización comercial y planificación de la actividad de ventas

• Analizar el entorno comercial y la evolución del mercado.
• Comprender la estructura comercial de la empresa y el posicionamiento de marca.
• Organizar el trabajo del vendedor y planificar visitas comerciales.
• Conocer la normativa básica sobre comercio y derechos del consumidor.
• Gestionar la documentación propia de la actividad comercial.
• Cuestionario de evaluación.

MÓDULO 8. Cálculo comercial y gestión económica de las ventas

• Calcular precios de venta, costes y rentabilidad.
• Aplicar descuentos, recargos y comisiones comerciales.
• Gestionar impuestos indirectos y cálculo del IVA.
• Controlar pedidos y utilizar herramientas de apoyo a la gestión comercial.
• Cuestionario de evaluación.

BLOQUE IV. TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA Y FIDELIZACIÓN

MÓDULO 9. Proceso de venta y técnicas de comunicación comercial

• Analizar las fases del proceso de venta profesional.
• Preparar entrevistas comerciales y detectar necesidades del cliente.
• Elaborar argumentarios y aplicar técnicas de persuasión.
• Presentar productos y servicios de forma eficaz.
• Gestionar ventas cruzadas y comunicación presencial y no presencial.
• Cuestionario de evaluación.

MÓDULO 10. Fidelización, atención al cliente y resolución de reclamaciones

• Desarrollar estrategias para fortalecer la relación con los clientes.
• Aplicar programas de fidelización y seguimiento comercial.
• Utilizar herramientas para la gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Resolver incidencias, quejas y reclamaciones de forma profesional.
• Cuestionario de evaluación.

BLOQUE V. COMERCIO ELECTRÓNICO Y VENTAS DIGITALES

MÓDULO 11. Internet como canal de venta y comercio electrónico

• Analizar Internet como entorno de comercialización.
• Comprender los principales modelos de negocio online.
• Diseñar páginas web comerciales orientadas al cliente.
• Conocer el funcionamiento de tiendas virtuales y medios de pago electrónicos.
• Gestionar incidencias y reclamaciones en el comercio electrónico.
• Cuestionario final del curso.