Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales

Gestiona de manera eficaz una organización

Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales

149.00  54.00 

La gestión eficaz trata sobre la gestión de los factores clave de una empresa: Eficacia, coherencia y movilización del personal centrada en los objetivos. Sólo comprendiendo estos factores puede una empresa utilizar este enfoque de gestión de forma apropiada y alcanzar ventajas competitivas.

Gracias al Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales te formarás en aspectos fundamentales para la dirección de un negocio

Un negocio online no se monta en un mes, es mucho más complicado de lo que parece. Hacer el estudio de mercado, dar con un modelo de negocio, encontrar proveedores, pedirles presupuesto, que te lo envíen, renegociar con ellos para que te salgan las cuentas, echar esas cuentas, contratar el proveedor de tecnología… son pasos necesarios que hay que dar antes de lanzar el negocio.

Objetivos

Los objetivos del Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales son los siguientes:

  • Conocer las causas del mal uso del tiempo y como utilizarlo más eficazmente.
  • Coordinar y participar en las múltiples reuniones que se suelen organizar en el ámbito profesional es imprescindible para conseguir que una reunión sea realmente eficaz.
  • Preparar y desarrollar reuniones siempre con un objetivo claro: que las reuniones sean realmente efectivas y transcurran en la atmósfera adecuada.
  • Ayudar saber comunicar mejor sus ideas y proyectos.
  • Aprender técnicas de negociación que serán de gran utilidad para conseguir sus objetivos.
  • Comprender el funcionamiento de un equipo de trabajo y orientarlo hacia la consecuencia de una tarea común.
  • Dominar los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación…hasta cómo superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta.

Destinatarios

El Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales está dirigido a todas aquellas personas que quieran formarse en aspectos fundamentales en la gestión de una organización tales como el uso eficaz del tiempo, gestión de reuniones y de equipos de trabajo,  motivación de quipos y técnicas venta.

Temario

La entrevista de evaluación

  • Introducción
  • Conceptos básicos
  • La entrevista de evaluación
  • Evaluación del desempeño y Gestión de Recursos Humanos
  • Principios de la Evaluación del desempeño
  • Preparación de las evaluaciones del desempeño
  • Técnicas o métodos para la evaluación del personal
  • Técnica de comparación
  • Técnicas de distribución forzada
  • Listas de verificación o listas de control
  • Diferencial semántica
  • Escalas gráficas y numéricas
  • Ventajas de la evaluación del desempeño
  • Problemas del proceso de evaluación
  • Objetivos de la evaluación del desempeño
  • Presentación – La entrevista de evaluación
  • Cuestionario: La entrevista de evaluación

Delegación eficaz de funciones

  • En qué consiste delegar
  • Habilidades para delegar
  • Comienza la tarea de delegar
  • Tareas delegables y no delegables
  • Presentación – Delegación eficaz de funciones
  • Cuestionario: Delegación eficaz de funciones

Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo

  • Formación de equipos de trabajo
  • Miembro ideal de un equipo de trabajo
  • Desarrollo de equipos de trabajo
  • Cómo organizar su equipo
  • El tiempo y el proceso administrativo
  • Establecimiento de prioridades
  • Planificación y fijación de metas
  • Estrategias para la fijación de metas
  • Seleccionar personas adecuadas
  • Evaluación del equipo
  • Presentación – Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
  • Cuestionario: Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo

Toma de decisiones

  • Toma de decisiones
  • Tipos de decisiones
  • Importancia de la toma de decisiones
  • Implicaciones en la toma de decisiones
  • Estilos de dirección
  • Toma de decisiones. Técnicas para la toma de decisiones en grupo
  • Presentación – Toma de decisiones
  • Cuestionario: Toma de decisiones

Motivación de equipos de trabajo

  • Introducción
  • Definición de Motivación
  • Diferencias entre motivación y satisfacción
  • Teorías y Modelos
  • Teorías de contenido
  • Teorías de procesos
  • Medio Ambiente
  • Grupos y Equipos
  • Motivación de Equipos de Trabajo
  • Conclusiones
  • Presentación – Motivación de equipos de trabajo
  • Cuestionario: Motivación de equipos de trabajo.

Técnicas de dirección de equipos

  • Introducción
  • Modelo del continuo autocrático – democrático
  • El liderazgo situacional
  • Cuestionario: Cuestionario final Dirección de equipos

El uso eficaz del tiempo

  • Valoración del uso eficaz del tiempo
  • Causas de la escasez de tiempo
  • Factores que influyen en el uso del tiempo
  • Causas del mal uso del tiempo
  • Visión de futuro
  • Leyes sobre el uso del tiempo
  • Los ladrones del tiempo
  • Conclusión
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Cuestionario final

Gestión eficaz de reuniones

  • Reuniones
  • Reuniones informativas y – o de recogida de información
  • Reuniones para llegar a un acuerdo
  • Reuniones para generar ideas, reuniones creativas
  • El papel del coordinador de una reunión
  • Características de un buen coordinador de reuniones
  • Preparación de la reunión
  • Tipología de los participantes
  • Apertura de la reunión
  • Cuerpo de la reunión
  • El cierre de la reunión
  • Métodos y formas para hacerse comprender
  • El lenguaje del cuerpo
  • Clave de una reunión con éxito
  • Consejos y formas en las reuniones de negocios
  • Causar buena impresión
  • Como mantener la reunión dentro de su cauce
  • Una atmósfera adecuada
  • Factores ambientales
  • Tipos de reuniones fuera de la empresa
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Cuestionario final

Presentaciones orales eficaces

  • Planificación de una presentación
  • Tipos de presentaciones
  • El mensaje
  • Elementos de apoyo
  • Comunicación verbal
  • Comunicación no verbal
  • Imagen personal
  • El miedo escénico
  • Improvisar
  • Preguntas del público
  • Evaluación
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Cuestionario final

Técnicas de negociación

  • El proceso de negociación
  • Antes de la negociación
  • El grupo negociador
  • La comunicación
  • Aprender a negociar
  • Fases de la negociación
  • Tácticas y trucos
  • Poderes y habilidades
  • Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
  • Concesiones
  • El tiempo en la negociación
  • Errores más comunes en una negociación
  • Supuesto práctico
  • Cuestionario: Cuestionario final

Organización del entorno comercial

  • Estructura del entorno comercial
  • Macroentorno
  • Microentorno
  • Comercio al por menor
  • Comercio al por mayor
  • Agentes
  • Fórmulas y formatos comerciales
  • Evolución y tendencias de la comercialización
  • Estructura y proceso comercial de la empresa
  • Posicionamiento e imagen de marca del producto
  • Normativa general sobre comercio
  • Derechos del consumidor

Gestión de la venta profesional

  • El vendedor profesional
  • Clases de vendedor
  • Los conocimientos del vendedor
  • Motivación y destreza
  • Organización del trabajo del vendedor profesional
  • Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
  • Planificación

Documentación propia de la venta de productos y servicios

  • Documentos comerciales
  • Documentos de pago
  • Documentos propios de la compra-venta
  • Normativa y usos habituales
  • Elaboración de la documentación
  • Aplicaciones informáticas

Cálculo y aplicaciones propias de la venta

  • Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
  • Cálculo de PVP
  • Precio mínimo de venta
  • Precio competitivo
  • Estimación de costes de la actividad comercial
  • El IVA
  • Impuestos especiales
  • Cálculos de descuentos y recargos comerciales
  • Descuentos
  • Recargos comerciales
  • Cálculo de rentabilidad y margen comercial
  • Cálculo de comisiones comerciales
  • Cálculo de cuotas y pagos aplazados
  • Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
  • Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
  • Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4

Procesos de ventas

  • Tipos de ventas
  • Fases del proceso de venta
  • La entrevista
  • Preparación a la venta
  • Sondeo
  • Aproximación al cliente
  • Análisis del producto-servicio
  • Argumentario de ventas

Aplicación de técnicas de ventas

  • Presentación y demostración del producto-servicio
  • Demostraciones ante un gran número de clientes
  • Argumentación comercial
  • Técnica para la refutación de objetivos
  • Técnicas de persuasión a la compra
  • Ventas cruzadas
  • Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
  • Técnicas de comunicación no presenciales

Seguimiento y fidelización de clientes

  • La confianza y las relaciones comerciales
  • Estrategias de fidelización
  • Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
  • Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes

Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

  • Conflictos y reclamaciones en la venta
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Resolución de reclamaciones
  • Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8

Internet como canal de venta

  • Las relaciones comerciales a través de internet
  • Utilidades de los sistemas online
  • Modelos de comercio a través de internet
  • Servidores online

Diseño comercial de página Web

  • El internauta como cliente potencial y real
  • Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
  • Tiendas virtuales
  • Medios de pago en internet
  • Conflictos y reclamaciones de clientes
  • Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
  • Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
  • Cuestionario: Cuestionario final

Condiciones de matriculación

Curso de Gestión Eficaz y Técnicas Comerciales de 60 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

  • Título acreditativo al finalizar el curso.
  • Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
  • Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

Características

titulación acreditativa
60 horas lectivas
3 meses de duración
modalidad online
pago seguro
POSIBILIDAD PAGO APLAZADO

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