Modalidad Online
Acceso a la plataforma las 24 horas del día
3 Meses de Duración
60 Horas Lectivas
Título Final
Una vez completado el curso se obtiene el certificado
Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente, analiza el comportamiento del consumidor
Comprender por qué una persona compra un producto, elige una marca o responde a un determinado mensaje publicitario es una de las grandes cuestiones que han intentado resolver durante décadas las disciplinas relacionadas con el marketing y las ventas.
El neuromarketing surge precisamente de la unión entre marketing, neurociencia y psicología, ofreciendo una perspectiva más profunda sobre cómo los consumidores perciben, procesan y responden a los estímulos comerciales.
El Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente ayuda a comprender cómo los procesos de atención, percepción, memoria, emoción y toma de decisiones se relacionan con el comportamiento del consumidor. Este curso online permite trasladar estos conocimientos a ventas, comunicación, marketing sensorial, precios, canales digitales y experiencia de compra para desarrollar estrategias comerciales adaptadas a diferentes tipos de clientes y empresas.
Objetivos
Los objetivos del Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente son los siguientes:
- Comprender los fundamentos del neuromarketing y la psicología del consumidor, su evolución, aplicaciones empresariales y principales consideraciones éticas.
- Analizar cómo intervienen procesos emocionales y racionales, atención, memoria, percepción, contexto y entorno en el comportamiento y las decisiones de compra.
- Identificar activadores emocionales y estímulos sensoriales que pueden influir en la experiencia del cliente tanto en puntos de venta físicos como digitales.
- Aplicar técnicas de storytelling, lenguaje emocional, copywriting y comunicación persuasiva para mejorar la presentación de mensajes y propuestas comerciales.
- Comprender cómo la psicología del precio, las promociones, el valor percibido y determinados sesgos cognitivos pueden afectar a la percepción de una oferta.
- Relacionar los principios del neuromarketing con redes sociales, publicidad digital, páginas web, email marketing y comercio electrónico.
- Diseñar un plan de acción adaptado a una pyme que permita identificar mejoras, aplicar estrategias relacionadas con el comportamiento del consumidor y evaluar sus resultados.
¿A quién va dirigido este curso?
El Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente está dirigido a:
- Profesionales de marketing, ventas y comunicación.
- Emprendedores y responsables de pymes.
- Community managers, creadores de contenido y gestores de e-commerce.
- Estudiantes y personas interesadas en comprender el comportamiento del consumidor.
- Cualquier profesional que desee mejorar su influencia, impacto y estrategia comercial.
Salidas profesionales
Los conocimientos que se adquieren con el Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente completan perfiles profesionales relacionados con marketing, comunicación, ventas, publicidad, comercio electrónico y experiencia del cliente. Su utilidad se centra especialmente en comprender mejor los procesos que intervienen en la percepción, valoración y decisión del consumidor.
La formación puede aplicarse a funciones como:
- Marketing y comunicación.
- Marketing digital.
- Gestión comercial.
- Ventas.
- Atención al cliente.
- Análisis del comportamiento del consumidor.
- Diseño de experiencias de compra.
Condiciones de compra
Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente de 60 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.
- Título acreditativo al finalizar el curso.
- Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
- Modalidad 100% online.
Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es
Temario del Curso de Neuromarketing y Psicología del Cliente
MÓDULO 1. Introducción al Neuromarketing
- Qué es el neuromarketing.
- Historia y evolución.
- Aplicaciones prácticas para empresas.
- Ética del neuromarketing.
- Neuromarketing y tipos de atención.
- Cuestionario de evaluación.
MÓDULO 2. Fundamentos de la Psicología del Consumidor
- Cómo toman decisiones los consumidores.
- Sistema 1 y Sistema 2.
- Procesos emocionales y racionales en la compra.
- Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
- Contexto y entorno en la toma de decisiones.
- Cuestionario de evaluación.
MÓDULO 3. El Cerebro del Consumidor
- Principios de neurociencia aplicados al marketing.
- Modelo de cerebro reptiliano, límbico y neocórtex incluido en el programa.
- Atención, memoria y percepción durante el proceso de compra.
- Neuroplasticidad y aprendizaje del consumidor.
- Cuestionario de evaluación.
MÓDULO 4. Activadores Emocionales de Compra
- Influencia de las emociones en la toma de decisiones.
- Emociones vinculadas al consumo.
- Activadores emocionales en el punto de venta.
- Emociones negativas y su posible utilización estratégica.
- Cuestionario de evaluación.
MÓDULO 5. Estímulos Sensoriales y Neuroventas
- Marketing sensorial: vista, oído, olfato, gusto y tacto.
- Creación de experiencias de compra.
- Aplicaciones en puntos de venta físicos y digitales.
- Bases biológicas de los sentidos y respuesta emocional.
- Cuestionario de evaluación.
MÓDULO 6. Técnicas de Comunicación Persuasiva
- Storytelling aplicado a marketing y ventas.
- Metáforas, anclajes y lenguaje emocional.
- Copywriting orientado a la acción.
- Confianza y credibilidad en la comunicación.
- Cuestionario de evaluación.
MÓDULO 7. Estrategias de Precios y Percepción de Valor
- Psicología del precio.
- Presentación estratégica de ofertas y promociones.
- Valor percibido y valor real.
- Psicología del descuento.
- Trampas y sesgos cognitivos del consumidor.
- Cuestionario de evaluación.
MÓDULO 8. Neuromarketing Aplicado a Canales Digitales
- Neuromarketing en redes sociales.
- Publicidad digital emocionalmente inteligente.
- Aplicación en páginas web.
- Aplicación en email marketing.
- Neuromarketing en e-commerce.
- Personalización digital y contenidos del programa sobre algoritmos emocionales.
- Cuestionario de evaluación.
MÓDULO 9. Plan de Acción de Neuromarketing para Pymes
- Diagnóstico inicial.
- Identificación de oportunidades de mejora.
- Creación de un plan de acción personalizado.
- Seguimiento y evaluación.
- Cultura emocional interna en pymes.
- Cuestionario de evaluación.
MÓDULO 10. Experimentos, Hallazgos y Figuras Clave del Neuromarketing
- Experimentos históricos relacionados con el comportamiento del consumidor.
- Investigadores y aportaciones al neuromarketing.
- Casos relevantes de publicidad.
- Análisis de sus efectos sobre el consumidor.
- Aplicaciones y aprendizajes para pymes.
- Cuestionario del módulo.
- Cuestionario final.
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