Descripción
CUE en Técnicas de Ventas y CRM
Obtén puntos para las oposiciones, bolsa de empleo o tu carrera profesional
Modalidad Online
Disponible APP Móvil
6 Meses de Duración
50 Horas Lectivas
Servicio de Tutorías
Profesionales de Reconocido Prestigio
Doble Título Final
Título Propio EFEM, CUE Euneiz, Universidad Vitoria Gazteiz
Aprende técnicas de ventas y gestión de clientes mediante CRM para mejorar resultados comerciales y fidelización
El Curso de Técnicas de Ventas y CRM te enseñará cómo aplicar estrategias comerciales, negociación y herramientas digitales utilizadas en ventas, ecommerce y atención al cliente.
Aprenderás procesos de venta, gestión comercial y uso profesional de CRM para mejorar experiencia del cliente y aumentar conversiones.
TITULACIÓN
A la finalización del curso, se obtiene una doble titulación:
- Título Acreditado por Euneiz, Universidad Vitoria-Gasteiz: Este título es válido para conseguir méritos en procesos selectivos, bolsas, oposiciones, etc y que por tanto serán reconocidos en el ámbito profesional. Los cursos de Euneiz tienen contenido de calidad y siendo la certificación válida en todo el territorio nacional. Al aprobar el curso, en un plazo aproximado de un mes, los estudiantes reciben el título el curso con 2 créditos ECTS y código de verificación.
- Título propio EFEM: en el momento de la finalización del curso el alumno se podrá descargar el título de EFEM, se reflejan horas, contenidos y se valida mediante código QR.
OBJETIVOS
Una vez completado el Curso de Técnicas de Ventas Online serás capaz de aplicar técnicas de ventas, negociación comercial y gestión de clientes mediante herramientas CRM para mejorar resultados comerciales y fidelización de clientes.
Además podrás:
- Identificar comportamiento y necesidades del cliente.
- Aplicar técnicas de comunicación y persuasión comercial.
- Gestionar procesos de negociación comercial.
- Utilizar técnicas de cierre de ventas.
- Gestionar relaciones con clientes mediante CRM.
- Aplicar indicadores de rendimiento comercial.
- Gestionar equipos y fuerza de ventas.
- Comprender fundamentos de comercio electrónico y ventas online.
- Mejorar experiencia y fidelización del cliente.
DESTINATARIOS
El Curso de Técnicas de Venta y CRM no tiene requisitos de acceso y va dirigido a:
- Personas que quieran trabajar en ventas
- Profesionales comerciales
- Emprendedores
- Personas que quieran mejorar sus resultados
- Empresas que quieran aumentar ventas
Este curso es ideal si quieres aprender técnicas de venta, trabajar como comercial, mejorar tus resultados en ventas, captar clientes y cerrar más ventas.
SALIDAS PROFESIONALES
Una vez completado el Curso de Técnicas de Ventas Online podrás trabajar cómo:
- Comercial de ventas
- Técnico comercial
- Asesor comercial
- Responsable de atención al cliente
- Técnico de desarrollo de negocio
- Representante comercial
- Consultor de ventas
- Customer Success Assistant
CONDICIONES DE COMPRA
Curso de Técnicas de Venta y CRM de 50 horas lectivas. Dispondrá de 6 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.
- Doble Título acreditativo al finalizar el curso. El título de Euneiz se manda en un plazo aproximado de un mes. Dispone de validación mediante código QR.
- 2 Créditos ECTS
- Servicio de tutorías.
- Descarga de los materiales.
- Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
- Modalidad 100% online.
Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es
PREGUNTAS FRECUENTES
MÓDULO 1. Fundamentos de las ventas
Qué es la venta y su importancia en la empresa
Tipos de productos y servicios
Ciclo de vida del producto
Perfil del cliente y comportamiento de compra
Factores que influyen en las ventas
MÓDULO 2. Organización del departamento de ventas
Estructura del departamento comercial
Planificación de ventas
Estrategias comerciales
Gestión de objetivos
MÓDULO 3. Gestión de clientes y CRM
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
Tipos de CRM
Implementación de un CRM en empresa
Indicadores de rendimiento comercial
Uso del CRM en ventas, marketing y atención al cliente
MÓDULO 4. Técnicas de negociación comercial
Qué es la negociación comercial
Estrategias de negociación
Preparación de la negociación
Técnicas para cerrar acuerdos
MÓDULO 5. Técnicas de venta paso a paso
Fases del proceso de venta
Identificación de necesidades del cliente
Presentación del producto
Argumentación comercial
Técnicas de persuasión
Cierre de ventas
MÓDULO 6. Gestión de la fuerza de ventas
Organización del equipo comercial
Motivación de vendedores
Gestión del rendimiento
Evaluación de resultados
MÓDULO 7. Comercio electrónico y ventas online
Qué es el comercio electrónico
Tipos de tiendas online
Plataformas de venta digital
Medios de pago online
Estrategias de venta en internet
SOLICITA INFORMACIÓN
Completa el formulario y en breve nos podremos en contacto contigo vía email o whatsapp
Preguntas frecuentes
¿Cómo me matriculo en el curso?
La compra se tramita online, se reciben las claves de acceso al curso en unas horas. Se deben indicar los datos del alumno, los datos de facturación se indican en el campo indicado para ese fin.
¿Cuándo comienza el curso?
Por defecto, el curso comienza a las pocas horas de la compra. Si se quiere posponer, se puede indicar la fecha de inicio en la página de pago.
¿Qué se aprende en un curso de Técnicas de Venta y CRM?
Se adquieren conocimientos relacionados con procesos de venta, comunicación comercial, captación de clientes y utilización de sistemas CRM para gestionar relaciones comerciales. La formación permite comprender cómo mejorar la organización de las acciones de venta y optimizar el seguimiento de clientes y oportunidades comerciales.
¿Qué es un CRM y para qué sirve?
Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta utilizada para gestionar la información de clientes, registrar interacciones comerciales y realizar seguimiento de oportunidades de negocio. Su objetivo es mejorar la organización comercial y fortalecer la relación con los clientes.
¿Es necesario tener experiencia previa para realizar este curso?
No. El programa puede resultar útil tanto para personas que desean iniciarse en el ámbito comercial como para profesionales de ventas, atención al cliente o marketing que buscan mejorar sus competencias comerciales y conocer herramientas CRM.
No. El programa puede resultar útil tanto para personas que desean iniciarse en el ámbito comercial como para profesionales de ventas, atención al cliente o marketing que buscan mejorar sus competencias comerciales y conocer herramientas CRM.
Sí. El curso se desarrolla en modalidad online y permite acceder a los contenidos desde cualquier ubicación. Además, dispone de acceso mediante plataforma digital y aplicación móvil para facilitar el aprendizaje flexible.
¿Qué ventajas aporta el uso de un CRM?
Un CRM permite centralizar la información de clientes, automatizar tareas comerciales, mejorar el seguimiento de oportunidades y facilitar la toma de decisiones basadas en datos comerciales. También contribuye a mejorar la experiencia del cliente y los procesos de fidelización.
¿Qué salidas laborales puede complementar esta formación?
Los conocimientos adquiridos pueden aplicarse en departamentos comerciales, ventas, atención al cliente, desarrollo de negocio, gestión de cuentas, marketing relacional y funciones relacionadas con la captación y fidelización de clientes.
¿Se obtiene una certificación al finalizar el curso?
Sí. Al finalizar la formación se obtiene una doble titulación acreditada por EUNEIZ Universidad Vitoria-Gasteiz con reconocimiento de 2 créditos ECTS, además de la titulación correspondiente emitida por EFEM.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
El curso se puede pagar mediante tarjeta de crédito/débito, bizum, Paypal (pago aplazado en 3 cuotas sin intereses. Si se quiere pagar el curso mediante transferencia bancaria solicita los datos de pago a info@efem.es
Interesante vision del sector de las ventas
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