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Curso de Técnicas de Venta y CRM | 2 Créditos ECTS

El Curso de Técnicas de Venta y CRM de permite adquirir conocimientos sobre procesos comerciales, gestión de clientes y utilización de herramientas CRM para optimizar la actividad de ventas. El curso online trata las principales técnicas de comunicación comercial, captación y fidelización de clientes, negociación, seguimiento de oportunidades y gestión de relaciones comerciales, proporcionando una visión práctica de cómo mejorar la eficacia de las acciones comerciales mediante estrategias centradas en el cliente y el uso de tecnología CRM.

¿POR QUÉ ESTUDIAR EN EFEM?

  • MODALIDAD ONLINE
  • CURSO HOMOLOGADO
  • BAREMABLE OPOSICIONES
  • MÁS DE 500 CURSOS ONLINE
  • EFEM, 4.3 VALORACIÓN MEDIA

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Modalidad Online

Disponible APP Móvil

6 Meses de Duración

50 Horas Lectivas

Servicio de Tutorías

Profesionales de Reconocido Prestigio

Doble Título Final

Título Propio EFEM, CUE Euneiz, Universidad Vitoria Gazteiz

Aprende técnicas de ventas y gestión de clientes mediante CRM para mejorar resultados comerciales y fidelización

El Curso de Técnicas de Ventas y CRM te enseñará cómo aplicar estrategias comerciales, negociación y herramientas digitales utilizadas en ventas, ecommerce y atención al cliente.

Aprenderás procesos de venta, gestión comercial y uso profesional de CRM para mejorar experiencia del cliente y aumentar conversiones.

Titulación

A la finalización del curso, se obtiene una doble titulación:

  • Título Acreditado por Euneiz, Universidad Vitoria-Gasteiz:  Este título es válido para conseguir méritos en procesos selectivos, bolsas, oposiciones, etc y que por tanto serán reconocidos en el ámbito profesional. Los cursos de Euneiz tienen contenido de calidad y siendo la certificación válida en todo el territorio nacional. Al aprobar el curso, en un plazo aproximado de un mes, los estudiantes reciben el título el curso con 2 créditos ECTS y código de verificación.
  • Título propio EFEM: en el momento de la finalización del curso el alumno se podrá descargar el título de EFEM, se reflejan horas, contenidos y se valida mediante código QR.
Titulación Universitaria con ECTS

Objetivos

Una vez completado el Curso de Técnicas de Ventas Online serás capaz de aplicar técnicas de ventas, negociación comercial y gestión de clientes mediante herramientas CRM para mejorar resultados comerciales y fidelización de clientes.

Además podrás:

  • Identificar comportamiento y necesidades del cliente.
  • Aplicar técnicas de comunicación y persuasión comercial.
  • Gestionar procesos de negociación comercial.
  • Utilizar técnicas de cierre de ventas.
  • Gestionar relaciones con clientes mediante CRM.
  • Aplicar indicadores de rendimiento comercial.
  • Gestionar equipos y fuerza de ventas.
  • Comprender fundamentos de comercio electrónico y ventas online.
  • Mejorar experiencia y fidelización del cliente.

¿A quién va dirigido este curso?

El Curso de Técnicas de Venta y CRM no tiene requisitos de acceso y va dirigido a:

  • Personas que quieran trabajar en ventas
  • Profesionales comerciales
  • Emprendedores
  • Personas que quieran mejorar sus resultados
  • Empresas que quieran aumentar ventas

Este curso es ideal si quieres aprender técnicas de venta, trabajar como comercial, mejorar tus resultados en ventas, captar clientes y cerrar más ventas.

Salidas profesionales

Una vez completado el Curso de Técnicas de Ventas Online podrás trabajar cómo:

  • Comercial de ventas
  • Técnico comercial
  • Asesor comercial
  • Responsable de atención al cliente
  • Técnico de desarrollo de negocio
  • Representante comercial
  • Consultor de ventas
  • Customer Success Assistant

Condiciones de compra

Curso de Técnicas de Venta y CRM de 50 horas lectivas. Dispondrá de 6 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

  • Doble Título acreditativo al finalizar el curso. El título de Euneiz se manda en un plazo aproximado de un mes. Dispone de validación mediante código QR.
  • 2 Créditos ECTS
  • Servicio de tutorías.
  • Descarga de los materiales.
  • Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
  • Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

Temario del Curso de Técnicas de Venta y CRM

MÓDULO 1. Fundamentos de las ventas

Qué es la venta y su importancia en la empresa
Tipos de productos y servicios
Ciclo de vida del producto
Perfil del cliente y comportamiento de compra
Factores que influyen en las ventas

MÓDULO 2. Organización del departamento de ventas

Estructura del departamento comercial
Planificación de ventas
Estrategias comerciales
Gestión de objetivos

MÓDULO 3. Gestión de clientes y CRM

Gestión de relaciones con clientes (CRM)
Tipos de CRM
Implementación de un CRM en empresa
Indicadores de rendimiento comercial
Uso del CRM en ventas, marketing y atención al cliente

MÓDULO 4. Técnicas de negociación comercial

Qué es la negociación comercial
Estrategias de negociación
Preparación de la negociación
Técnicas para cerrar acuerdos

MÓDULO 5. Técnicas de venta paso a paso

Fases del proceso de venta
Identificación de necesidades del cliente
Presentación del producto
Argumentación comercial
Técnicas de persuasión
Cierre de ventas

MÓDULO 6. Gestión de la fuerza de ventas

Organización del equipo comercial
Motivación de vendedores
Gestión del rendimiento
Evaluación de resultados

MÓDULO 7. Comercio electrónico y ventas online

Qué es el comercio electrónico
Tipos de tiendas online
Plataformas de venta digital
Medios de pago online
Estrategias de venta en internet

SOLICITA INFORMACIÓN

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Preguntas frecuentes

¿Cómo me matriculo en el curso?
La compra se tramita online, se reciben las claves de acceso al curso en unas horas. Se deben indicar los datos del alumno, los datos de facturación se indican en el campo indicado para ese fin.
¿Cuándo comienza el curso?
Por defecto, el curso comienza a las pocas horas de la compra. Si se quiere posponer, se puede indicar la fecha de inicio en la página de pago.
¿Qué se aprende en un curso de Técnicas de Venta y CRM?
Se adquieren conocimientos relacionados con procesos de venta, comunicación comercial, captación de clientes y utilización de sistemas CRM para gestionar relaciones comerciales. La formación permite comprender cómo mejorar la organización de las acciones de venta y optimizar el seguimiento de clientes y oportunidades comerciales.
¿Qué es un CRM y para qué sirve?
Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta utilizada para gestionar la información de clientes, registrar interacciones comerciales y realizar seguimiento de oportunidades de negocio. Su objetivo es mejorar la organización comercial y fortalecer la relación con los clientes.
¿Es necesario tener experiencia previa para realizar este curso?
No. El programa puede resultar útil tanto para personas que desean iniciarse en el ámbito comercial como para profesionales de ventas, atención al cliente o marketing que buscan mejorar sus competencias comerciales y conocer herramientas CRM.
No. El programa puede resultar útil tanto para personas que desean iniciarse en el ámbito comercial como para profesionales de ventas, atención al cliente o marketing que buscan mejorar sus competencias comerciales y conocer herramientas CRM.
Sí. El curso se desarrolla en modalidad online y permite acceder a los contenidos desde cualquier ubicación. Además, dispone de acceso mediante plataforma digital y aplicación móvil para facilitar el aprendizaje flexible.
¿Qué ventajas aporta el uso de un CRM?
Un CRM permite centralizar la información de clientes, automatizar tareas comerciales, mejorar el seguimiento de oportunidades y facilitar la toma de decisiones basadas en datos comerciales. También contribuye a mejorar la experiencia del cliente y los procesos de fidelización.
¿Qué salidas laborales puede complementar esta formación?
Los conocimientos adquiridos pueden aplicarse en departamentos comerciales, ventas, atención al cliente, desarrollo de negocio, gestión de cuentas, marketing relacional y funciones relacionadas con la captación y fidelización de clientes.
¿Se obtiene una certificación al finalizar el curso?
Sí. Al finalizar la formación se obtiene una doble titulación acreditada por EUNEIZ Universidad Vitoria-Gasteiz con reconocimiento de 2 créditos ECTS, además de la titulación correspondiente emitida por EFEM.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
El curso se puede pagar mediante tarjeta de crédito/débito, bizum, Paypal (pago aplazado en 3 cuotas sin intereses. Si se quiere pagar el curso mediante transferencia bancaria solicita los datos de pago a info@efem.es

3 valoraciones en Curso de Técnicas de Venta y CRM | 2 Créditos ECTS

4,3 Valoración
1-3 of 3 reseñas
  1. Anónimo
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    Reseña verificadaReseña verificada - ver originalEnlace externo

    Interesante vision del sector de las ventas

  2. Jose Ventura Galvan Cabrera
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  3. Diana Coronado Garrido
    Propietario verificado

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