OBJETIVOS

• Conocer y practicar las técnicas de venta personal.
• Desarrollar las principales habilidades que debe poseer un vendedor (comunicación interpersonal, trabajo en equipo, negociación, etc).
• Usar técnicas de cierre de ventas que permitan mejorar el rendimiento de la organización.
• Dirigir un equipo de venta mejorando el rendimiento y la implicación de sus componentes.
• Ofrecer un servicio de atención al cliente adecuado.
• Implementar las técnicas de ventas adecuadas en un equipo de telemarketing.

DESTINATARIOS

El Curso Superior en Dirección Comercial y Técnicas de Venta está dirigido a:

• Profesionales que gestionen equipos de ventas y deseen adquirir conocimientos profesionales en este campo.
• Responsables del departamento de marketing.
• Todas aquellas personas que quieran ejercer su carrera como técnicos de marketing y  ventas.
• Profesionales que deseen ampliar sus conocimientos y trabajar en el departamento de marketing de cualquier empresa.

Y en general, a todas aquellas personas interesadas en el mundo de la dirección comercial.

CONDICIONES DE COMPRA

Curso Superior en Dirección Comercial y Técnicas de Ventas de 150 horas lectivas. Dispondrá de 6 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

• Doble Título acreditativo al finalizar el curso. El título de Euneiz se manda en un plazo aproximado de un mes. Dispone de validación mediante código QR.
• 6 Créditos ECTS
• Servicio de tutorías.
• Descarga de los materiales.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

MARKETING

Tema 1. Teoría

• Introducción.
• El Comercio Electrónico.
• Teoría del Marketing.
• Marketing Estratégico.
• Sistemas publicitarios.
• Las 22 leyes del Marketing.

Tema 2. Práctica

• Caso Adolfo Domínguez.
• Caso Bermejo.
• Caso de Telepizza.
• Plan de Marketing.
• Plan de Marketing ciudad de Calella.
• Plan de Marketing ciudad de Valencia.
• Plan de Marketing empresa turismo.
• Plan viabilidad fiscal-contable.
• Plan de Viabilidad de empresa de
  productos desechables.

Tema 3. Teoría sobre Marketing y Ventas

• Introducción
• Respetar las etapas de venta
• Consultar es prepararse para ganar
• Establecer la toma de contacto
• Dirigir y orientar la entrevista de ventas
• Argumentar con eficacia
• Presentar y defender el precio
• Tratamiento de objeciones.
• Concluir
• Fidelizar al cliente
• Plan de acción individual

Tema 4. Comunicación Comercial

• Evolución lógica
• El vendedor profesional
• El cliente

Técnicas de Venta

• Aspectos básicos
• Organización de las ventas
• CRM
• Comercio electrónico

TÉCNICAS DE VENTA

Tema 1. ASPECTOS BASICOS

• Productos
• El ciclo de vida del producto
• El cliente
• El proceso de administración de ventas
• Factores que afectan a las ventas
• Lectura aspectos básicos de ventas

Tema 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS VENTAS

• El departamento de ventas
• Planificación de las ventas
• Administración de las relaciones con el cliente
• El CRM y el Marketing transaccional
• Requisitos para implantar con éxito un CRM
• Indicadores de un CRM
• Implementación de un CRM
• Lectura sobre organización de ventas

TEMA 3. CRM

• Elegir un CRM
• Suma CRM
• Contactos
• CRM para comerciales
• CRM director comercial
• CRM atención al cliente
• CRM email marketing

TEMA 4. LA NEGOCIACION COMERCIAL

• La negociación comercial
• Lectura de la negociación comercial

TEMA 5. TECNICAS DE VENTAS

• Técnicas de ventas
• Las fases de las ventas
• Lectura técnicas de venta

TEMA 6. LA FUERZA DE VENTAS

• La fuerza de ventas
• Lectura la fuerza de ventas

TEMA 7. COMERCIO ELECTRONICO

• Comercio electrónico
• Lectura comercio electrónico
• Tiendas online
• Tiendas online 2
• Tiendas online 3
• Medios de cobro

NEUROMARKETING

• Todo el mundo miente.
• El documental del Neuromarketing.
  ¿Qué es el Neuromarketing?
• Sabemos que no sabemos lo que hacemos.
• Cerebro creativo Cerebro racional.
• Herramientas del Neuromarketing.
• Herramientas del Neuromarketing II.
• El Consumidor.
• Neuromarketing Web.
• Neuromarketing para hostelería.
• Experimento del Golf GTI.
• Neuromarketing en el supermercado.