Pack Cursos Online para Emprendedores

Objetivos

Los objetivos del Pack Cursos Online Para Emprendedores son los siguientes:

• Analizar la viabilidad de una idea empresarial mediante el estudio del mercado, clientes, competencia, propuesta de valor, costes y factores económico-financieros.
• Diseñar un plan de negocio estructurado que integre estrategia, organización, previsiones financieras, inversiones, financiación y hoja de ruta del proyecto.
• Organizar procesos de trabajo aplicando principios de calidad, comunicación, trabajo en equipo, toma de decisiones, motivación y delegación.
• Comprender la aplicación de las nuevas tecnologías y los sistemas de información a la gestión de una PYME y al desarrollo de proyectos empresariales.
• Planificar un negocio online integrando estrategia de e-commerce, tecnología, financiación, medios de pago, logística, captación y fidelización de clientes.
• Desarrollar estrategias de marketing, redes sociales y ventas a partir del análisis del mercado, producto, precio, distribución, comunicación y comportamiento del consumidor.
• Gestionar la relación con el cliente durante las diferentes fases del proceso comercial, incluyendo atención, venta, entrega, posventa y tratamiento de reclamaciones.

¿A quién va dirigido este curso?

El Pack Cursos Online para Emprendedores está dirigido a todas aquellas personas que quieran poner en práctica un nuevo negocio y dotarse de los conocimientos necesarios para llevar a cabo esta idea.

Salidas profesionales

El Pack Cursos Online para Emprendedores desarrolla y gestiona proyectos empresariales, por lo que sus contenidos pueden aplicarse tanto a la creación de un negocio propio como a funciones relacionadas con pequeñas empresas, comercio electrónico, marketing, ventas y gestión de clientes.

Los conocimientos desarrollados pueden aplicarse a funciones y actividades como:

• Creación de proyectos empresariales.
• Desarrollo de planes de negocio.
• Análisis de viabilidad empresarial.
• Investigación y análisis de mercados.
• Planificación comercial.
• Gestión de pequeños negocios.
• Gestión de PYME.
• Organización de proyectos.
• Gestión de equipos.

Condiciones de compra

Pack Cursos Online para Emprendedores de un máximo de 200 horas lectivas. Dispondrá de 6 meses para finalizar el Pack. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

• Recibirá un Título por cada curso finalizado. 
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

Temario del Pack Cursos Online para Emprendedores

MÓDULO 1. Emprender un Negocio — 30 horas

Viabilidad y definición del proyecto

• Viabilidad y factibilidad de un proyecto empresarial.
• Indicadores de viabilidad.
• Análisis DAFO.
• Producto, servicio y valor diferencial.
• Plan de empresa.

Mercado y estrategia comercial

• Dimensión y evolución del mercado.
• Tipos de clientes.
• Análisis de la competencia.
• Ventaja competitiva.
• Fijación y política de precios.
• Distribución y logística.
• Canales de distribución.
• E-commerce y logística.
• Promoción y previsiones de ventas.

Producción y organización

• Procesos productivos.
• Cadena de valor.
• Cálculo de costes.
• Gestión y control de calidad.
• Planificación de procesos.
• Diagrama de Gantt.
• Cuadro de mando.
• Gestión de equipos y talento.

Área económico-financiera y jurídico-legal

• Análisis económico-financiero del proyecto.
• Formas jurídicas.
• Constitución de empresas.
• Seguridad Social y contratación.
• Fiscalidad y registros.
• Licencias y permisos.
• Seguros y cobertura de riesgos.
• Marcas y patentes.
• Protección de datos.

Hoja de ruta y gestión del proyecto

• Elaboración de la hoja de ruta.
• Fundamentos de gestión.
• Seguimiento del proyecto.

MÓDULO 2. Diseño de un Plan de Negocio en la Empresa — 10 horas

Estructura del plan de negocio

• Concepto y utilidad del plan de negocio.
• Preparación del business plan.
• Estructura y contenido.
• Presentación del proyecto.

Plan financiero

• Informe de ventas.
• Previsiones de tesorería.
• Cuenta de resultados.
• Balance de situación.
• Inversiones.
• Financiación.
• Valoración del mercado.
• Análisis de ratios.

Redacción y presentación

• Descripción y motivación del proyecto.
• Objetivos y análisis de oportunidades.
• Estrategia de desarrollo.
• Necesidades de implantación.
• Calendario.
• Proyecciones y métricas financieras.
• Presentación y entrega del plan.

MÓDULO 3. Calidad y Organización en el Trabajo — 20 horas

Gestión de calidad

• Política y gestión de calidad.
• Costes de calidad.
• Autodiagnóstico.
• Programas de mejora.
• Técnicas de control de calidad.
• Control del diseño.

Comunicación profesional

• Comunicación empresarial.
• Comunicación oral y no verbal.
• Comunicación aplicada a la venta.
• Comunicación escrita.
• Cartas comerciales.

Organización y equipos

• Trabajo en equipo.
• Dirección de reuniones.
• Toma de decisiones.
• Motivación profesional.
• Relaciones interpersonales.
• Delegación.

MÓDULO 4. Nuevas Tecnologías para Directivos de PYME — 20 horas

Tecnología y comunicación empresarial

• Herramientas de comunicación.
• Intercambio de información.
• Estructuras internas.
• Correo electrónico.
• Sitios web.

Comercio electrónico

• Tiendas virtuales y portales.
• Seguridad.
• Sistemas de protección.
• Medios de pago.
• Comercio electrónico B2B y B2C.
• Aspectos legales contemplados en el programa.

Sistemas de información

• CRM.
• SCM y cadena de suministro.
• Control de gestión.
• Cuadros de mando.

Formación y gestión de proyectos

• E-learning y teleformación.
• Formación continua.
• Conceptos de gestión de proyectos.
• Microsoft Project.
• Funciones del jefe de proyecto.

MÓDULO 5. Negocios Online y Comercio Electrónico — 60 horas

Estrategia e-commerce

• Análisis estratégico.
• Modelos de negocio de comercio electrónico.
• DAFO.
• Segmentación del consumidor online.
• Estrategias mercado-producto.
• Factores críticos de éxito.
• Posicionamiento.
• Marketing mix.
• Cuadro de mando.

Creación del negocio online

• Estructura tecnológica.
• Workflow e integración de sistemas.
• Facturación y cobro.
• Atención al cliente.
• Tracking.
• Catálogo y contenidos.
• Usabilidad.
• Zona de usuario.
• Carrito de compra.

Financiación y crecimiento

• Business plan.
• Plan comercial.
• Financiación propia y externa.
• Reporting.
• Productos y contenidos digitales.
• Captación.
• Cross marketing.
• Fidelización.
• Redes de afiliación.

Internacionalización y logística

• Comercio electrónico internacional.
• Medios de pago internacionales.
• Atención al cliente internacional.
• Exportación.
• Distribución internacional.
• Aprovisionamiento.
• Almacenamiento.
• Logística de envío e inversa.
• Fulfillment.
• Seguimiento online.

Pagos y comercio B2B

• Sistemas de pago online.
• Tarjetas.
• 3D Secure.
• Pago móvil.
• E-marketplaces.
• Agregadores.
• Catálogos electrónicos.
• Conflicto de canales.

MÓDULO 6. Marketing en Redes Sociales y Atención al Cliente — 60 horas

Social Media y Community Management

• Fundamentos del marketing en redes sociales.
• Planificación de estrategias.
• Objetivos y monitorización.
• Medición de resultados.
• Redes sociales contempladas en el programa.
• Blogging y contenidos.
• Marketing móvil y viral.
• Funciones del Community Manager.
• Reputación en redes sociales.

Marketing estratégico y operativo

• Consumidor y demanda.
• Segmentación de mercados.
• Investigación de mercados.
• Producto y ciclo de vida.
• Marca y posicionamiento.
• Política de producto.
• Fijación de precios.
• Distribución.
• Comunicación.
• Publicidad.

Técnicas y estrategia de ventas

• Perfil del vendedor.
• Comportamiento del consumidor.
• Motivaciones de compra.
• Tipologías de venta.
• Fases del proceso comercial.
• Contacto y presentación.
• Sondeo.
• Argumentación.
• Cierre y seguimiento.
• Previsión y organización de ventas.

Atención y servicio al cliente

• Orientación al cliente.
• Tipos de clientes y servicios.
• Fases del servicio.
• Pedido y entrega.
• Cobro.
• Servicio posventa.
• Gestión de reclamaciones.
• Atención directa.
• Clientes difíciles.
• Comunicación escrita con clientes.