Pack Habilidades Empresariales para NNTT

Cómo funciona el pack

• Acceso: recibirás las claves en un plazo de 24 horas tras la matrícula. Puedes indicar una fecha de inicio posterior durante la compra.
• Seis cursos online: emprendimiento, comercio electrónico, WhatsApp Business, gestión laboral y fiscal, Big Data y calidad y organización del trabajo.
• Duración: dispones de 6 meses para completar las 130 horas lectivas, con prácticas, explicaciones audiovisuales y cuestionarios.
• Evaluación y certificados: cada curso incluye sus propias pruebas. Al superar cada uno obtendrás su correspondiente certificado de EFEM.

Objetivos

Al finalizar el Pack de Habilidades Empresariales para Nuevas Tecnologías podrás:

• Analizar la viabilidad de un proyecto y organizar los elementos de un plan de empresa.
• Comprender los modelos de comercio electrónico, la atención al cliente, los medios de pago y la logística.
• Configurar un perfil de WhatsApp Business y organizar catálogos, mensajes y conversaciones comerciales.
• Identificar procedimientos y herramientas digitales relacionados con la gestión laboral y fiscal.
• Comprender los usos de la firma digital, los certificados y la administración electrónica.
• Reconocer tipos de datos, criterios de calidad de la información y aplicaciones empresariales de Big Data.
• Aplicar recursos de comunicación, trabajo en equipo y organización a la actividad profesional.

¿A quién va dirigido este curso?

El Pack de Habilidades Empresariales para Nuevas Tecnologías está dirigido a personas que desean ampliar sus conocimientos de gestión y conocer herramientas digitales aplicables a un negocio. Puede resultar especialmente útil para:

• Autónomos y responsables de pequeñas empresas.
• Personas que están preparando un proyecto empresarial.
• Personal administrativo y de apoyo a la gestión.
• Profesionales de ventas y atención al cliente.
• Personas que quieren utilizar WhatsApp Business en su actividad comercial.
• Responsables interesados en desarrollar un canal de venta online.
• Profesionales que desean iniciarse en el uso empresarial de datos.
• Personas que buscan reforzar su comunicación y organización del trabajo.

El pack combina contenidos introductorios con prácticas y procedimientos específicos. Para los apartados laborales y fiscales resulta útil conocer los conceptos básicos de contratación, nóminas y retenciones.

Salidas profesionales

El pack aporta formación complementaria para tareas de gestión de pequeños negocios, apoyo administrativo, comunicación comercial y organización del trabajo. También puede ayudar a quienes están preparando un proyecto empresarial a comprender sus distintas áreas.

Los conocimientos adquiridos pueden aplicarse a funciones como:

• Organizar información para elaborar un plan de empresa.
• Analizar clientes, competencia y propuestas de valor.
• Apoyar la planificación de un canal de comercio electrónico.
• Configurar el perfil y catálogo de WhatsApp Business.
• Preparar respuestas rápidas y organizar conversaciones mediante etiquetas.
• Colaborar en la atención al cliente y el seguimiento comercial.
• Identificar documentación y procedimientos laborales y fiscales.
• Conocer el uso de certificados y herramientas de firma electrónica.
• Organizar información para su análisis empresarial.
• Mejorar la comunicación, las reuniones y el trabajo en equipo.

Esta formación puede complementar perfiles administrativos, comerciales y de apoyo a la gestión, además de resultar útil para autónomos y emprendedores. 

Condiciones de compra

Pack de Habilidades Empresariales para NNTT de un máximo de 130 horas lectivas. Dispondrá de 6 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

• Recibirá un Título por cada curso finalizado. 
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

Temario del Pack de Habilidades Empresariales para Nuevas Tecnologías

CURSO 1. Emprender un Negocio — 30 horas

1. Viabilidad del proyecto empresarial

• Viabilidad y factibilidad.
• Equilibrio e indicadores de viabilidad.
• Análisis DAFO.

2. Plan de empresa y propuesta de valor

• Producto y servicio.
• Valor diferencial.

3. Mercado y estrategia comercial

• Dimensión y evolución del mercado.
• Tipos de clientes.
• Análisis de la competencia y ventaja competitiva.
• Fijación de precios y política comercial.
• Canales de distribución y soluciones logísticas.
• Comercio electrónico y logística.
• Promoción y previsión de ventas.

4. Producción y organización

• Procesos productivos y cadena de valor.
• Cálculo de costes.
• Control de calidad.
• Políticas de seguridad, higiene y medioambiente.
• Planificación y diagrama de Gantt.
• Cuadro de mandos.
• Retribuciones, equipos y talento.

5. Aspectos económicos y jurídico-administrativos

• Resumen económico-financiero del proyecto.
• Formas jurídicas y trámites de constitución.
• Seguridad Social y contratación.
• Impuestos, registros y censos.
• Licencias, seguros y cobertura de riesgos.
• Marcas, patentes y protección de datos.

6. Puesta en marcha y seguimiento

• Hoja de ruta del proyecto.
• Fundamentos de gestión y seguimiento.

Evaluación

• Cuestionarios de los bloques.
• Cuestionario final.

CURSO 2. Comercio Electrónico — 20 horas

1. Fundamentos y modelos de comercio electrónico

• Comercio electrónico y comercio tradicional.
• Ventajas e inconvenientes.
• Cadena de valor y gestión empresarial.
• Modelos B2B y B2C.
• Plataformas entre empresas y tiendas virtuales.

2. Tecnología e intercambio de información

• Proveedores de servicios de Internet.
• Estructura, contenidos y distribución.
• Herramientas de intercambio de información.
• Transferencia y descarga de archivos.

3. Marketing y atención al cliente

• Planificación del marketing en Internet.
• Personalización, publicidad y fidelización.
• Indicadores de resultados.
• Usabilidad, confianza y servicio al cliente.
• Atención antes, durante y después de la compra.

4. Seguridad y medios de pago

• Protocolo TLS.
• Criptografía y sistemas de protección.
• Contenidos del programa sobre SET y sistemas de pago electrónico.
• Tarjetas y TPV virtual.
• Procesos de cobro y otras formas de pago.

5. Logística y marco jurídico

• Logística y distribución.
• Protección de datos.
• Propiedad intelectual.
• Contratación electrónica y LSSI-CE.
• Firma electrónica.

6. Evaluación del negocio online

• Perspectivas y amenazas.
• Sellos de confianza.
• Reclamaciones de consumidores.
• Caso práctico de comercio electrónico.

Evaluación

• Cuestionarios de los bloques.
• Cuestionario final.

CURSO 3. WhatsApp Business Aplicado al Negocio — 30 horas

1. Configuración y perfil profesional

• Instalación y creación de la cuenta.
• Entorno de WhatsApp Business.
• Diferencias respecto a WhatsApp.
• Perfil de empresa y ejemplos de aplicación.

2. Catálogo y venta

• Creación y gestión del catálogo.
• Carrito de compras.
• Enlaces directos y códigos QR.
• Casos prácticos y dudas frecuentes.

3. Mensajería y productividad

• Mensajes de bienvenida y ausencia.
• Respuestas rápidas.
• Estados como escaparate comercial.
• Casos prácticos de automatización y visibilidad.

4. Organización de conversaciones

• Sistema de etiquetas.
• Organización del seguimiento comercial.
• Listas de difusión y acciones segmentadas.
• Contenidos sobre protección de datos en comunicaciones comerciales.
• Casos prácticos.

5. Coordinación y seguridad

• Uso por varios agentes.
• Protocolos de coordinación del equipo.
• Confidencialidad y custodia de datos.
• Estadísticas disponibles en la herramienta.

Evaluación

• Cuestionarios de los bloques.
• Cuestionario final.

CURSO 4. Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Gestión Laboral y Fiscal — 30 horas

1. Relación laboral y contratación

• Relaciones laborales y supuestos excluidos.
• Contrato de trabajo y comunicación de la contratación.
• Modalidades contractuales incluidas en el programa.
• Prórrogas, bonificaciones y reducciones.
• Ejemplos y prácticas de contratación.

2. Seguridad Social y trámites de alta

• Organización y regímenes de la Seguridad Social.
• Inscripción de empresas y afiliación.
• Altas de trabajadores.
• Plazos y presentación por medios informáticos.
• Ejercicios de inscripción y alta.

3. IRPF y retenciones

• Rendimientos del trabajo y retribuciones en especie.
• Cálculo de retenciones y circunstancias personales.
• Herramientas de cálculo por Internet.
• Modelos 111 y 190.
• Certificados de retenciones.
• Documentación y casos prácticos.

4. Suspensión y extinción de la relación laboral

• Modificación, suspensión y extinción del contrato.
• Comunicación de bajas.
• Saldo, finiquito e indemnizaciones.
• Conversión de contratos a indefinidos.
• Baja en el régimen de autónomos.
• Casos prácticos.

5. Firma y certificados digitales

• Criptografía, funciones hash y sellos temporales.
• Confidencialidad de los mensajes.
• Certificados y prestadores de servicios.
• Funcionamiento de la firma digital.
• DNI electrónico y buenas prácticas.

6. Administración electrónica y gestión fiscal

• Administración electrónica y marco legal.
• Factura electrónica: conceptos, formatos y modalidades.
• Gestión fiscal por Internet.

Evaluación

• Cuestionarios de los bloques.
• Cuestionario final.

CURSO 5. Introducción a Big Data — 10 horas

1. Conceptos y tipos de datos

• Qué es Big Data y cuál es su origen.
• Selección de datos.
• Datos estructurados y no estructurados.

2. Aplicaciones empresariales

• Usos e importancia de Big Data.
• Desarrollo de productos.
• Incorporación a proyectos empresariales.

3. Análisis y calidad de datos

• Análisis corporativo.
• Calidad de la información.
• Técnicas de análisis y estudio.

4. Estrategia y perfiles profesionales

• Estrategias de uso de datos.
• Definición de preguntas para el análisis.
• Funciones de científicos e ingenieros de datos.
• Perfiles profesionales y herramientas incluidas en el programa.

CURSO 6. Calidad y Organización del Trabajo — 10 horas

1. Gestión de la calidad

• Política, objetivos y costes de calidad.
• Autodiagnóstico y programas de mejora.
• Familia de normas ISO 9000.
• Técnicas de control de calidad y control de diseño.

2. Comunicación profesional

• Comunicación comercial, oral y no verbal.
• Características de la comunicación escrita.
• Cartas comerciales y medios de comunicación empresarial.
• Caso práctico resuelto.

3. Trabajo en equipo y reuniones

• Condiciones para trabajar en equipo.
• Organización y conducción de reuniones.
• Toma de decisiones.

4. Motivación y delegación

• Motivación profesional.
• Relaciones interpersonales.
• Delegación y dirección de equipos.

Evaluación

• Cuestionarios de los bloques.
• Cuestionario final.