Curso de Dependiente de Comercio

Aprende a cerrar las ventas de un comercio

Curso de Dependiente de Comercio

27.00 

Aprende a trabajar de dependiente de comercio y conoce cómo se comporta el consumidor, las mejores técnicas para gestionar el stock y los procesos de comunicación en el comercio.

Conoce las técnicas de marketing adecuadas para trabajar como dependiente de comercio

Un dependiente de comercio realiza un papel fundamental ya que es nexo entre el cliente y el establecimiento. Por este motivo, muchas veces representan la imagen del comercio. Por consiguiente, es fundamental tener una formación adecuada para ejercer la profesión de manera óptima.

Objetivos

El objetivo del Curso de Dependiente de Comercio son los siguientes:

  • Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
  • Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno.
  • Estudia el proceso de la comunicación, incluyendo sus dificultades, tipos y las principales técnicas.
  • Adquiere destrezas gestionando stocks.
  • Familiarízate con el interior y el exterior del punto de venta.

Destinatarios

Este Curso de Dependiente de Comercio está dirigido a todas aquellas personas que quieran trabajar de cara al público como dependiente de comercio.

Temario

  • Introducción
  • La comunicación
  • El proceso de comunicación
  • La comunicación en la venta
  • Cuestionario: La comunicación
  • La comunicación oral
  • Características principales de la comunicación oral
  • Normas para la comunicación oral efectiva
  • Reglas para hablar bien en público
  • Reglas para hablar por teléfono
  • La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
  • Caso práctico Tema 2
  • Cuestionario: La comunicación oral y no verbal
  • La comunicación escrita
  • Normas para una buena comunicación escrita
  • Confección de una carta comercial
  • Tipos de cartas comerciales
  • Medios empresariales más usados en las comunicaciones
  • Caso práctico Tema 3
  • Cuestionario: La comunicación escrita
  • Introducción
  • Cualidades de los productos
  • Importancia del conocimiento del producto
  • Clasificación de los productos
  • Ciclo de vida del producto
  • Caso práctico Tema 4
  • Cuestionario: El producto como elemento de la venta
  • Introducción
  • Clases de vendedores
  • Los conocimientos del vendedor
  • Motivación y destreza
  • Análisis del perfil del vendedor
  • El panel del vendedor
  • Cuestionario: El nuevo vendedor profesional
  • Introducción
  • El proceso de decisión de compra
  • El consumidor como sujeto de la venta
  • El comportamiento del consumidor
  • Necesidades y motivaciones de compra
  • Análisis de los diferentes tipos de clientes
  • Cuestionario: La venta y el marketing
  • Introducción
  • La entrevista
  • Contacto y presentación
  • Sondeo
  • Argumentación
  • La entrevista
  • Material de apoyo
  • Las objeciones
  • Tratamiento de las objeciones
  • El cierre de la venta
  • Cuestionario: Técnicas de venta
  • Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
  • Definición y aspectos básicos del stock
  • Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
  • El stock de seguridad
  • Cuestionario: Introducción a la gestión de stocks
  • Introducción
  • Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
  • Tipos de compras
  • Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
  • Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual
  • Introducción
  • La fachada
  • El escaparate
  • Señalización exterior
  • Cuestionario: La fachada del punto de venta
  • Introducción
  • Definición de las secciones
  • Las zonas en la sala de ventas
  • Localización de las secciones
  • La elección del mobiliario
  • Cuestionario: El espacio de venta
  • Cuestionario: Cuestionario final

Condiciones de matriculación

Curso de Dependiente de Comercio de 20 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

  • Título acreditativo al finalizar el curso.
  • Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
  • Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

Características

titulación acreditativa
20 horas lectivas
3 meses de duración
modalidad online
pago seguro
POSIBILIDAD PAGO APLAZADO

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1 valoración en Curso de Dependiente de Comercio

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    Anónimo (propietario verificado)

    Reseña verificadaReseña verificada - ver originalEnlace externo

    Muy practico y completo

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