Marketing en Redes Sociales e Implantación del Negocio Electrónico

Diseña campañas de marketing en redes sociales

Marketing en Redes Sociales e Implantación del Negocio Electrónico

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Las Redes Sociales son un excelente medio para dar a conocer un producto y alcanzar los objetivos de venta marcados en la empresa. Para ello, es fundamental implementar el necio digital en la organización.

Implanta una tienda online y llévala al éxito con el uso de técnicas de venta y estrategias de marketing en redes sociales

Con la llegada de las redes sociales se ha producido una revolución en la comunicación. Estos medios son una gran opción para las empresas a la hora de darse a conocer y presentar sus productos al público.  Además, combinado con la presencia de una tienda online, puede marcar la diferencia entre éxito o fracaso de un proyecto.

El Curso de Marketing en Redes Sociales e Implantación del Negocio Electrónico está divido en tres áreas temáticas: Marketing en Redes Sociales, Comercio Electrónico y Técnicas de Venta.

Objetivos

Los objetivos del Curso de Marketing en Redes Sociales e Implantación del Negocio Electrónico son los siguientes:

  • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos o servicios, etc.
  • Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0.
  • Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales.
  • Conocer como promocionar las ventas mediante el uso de las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube,…).
  • Aplicación de técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral.
  • Características principales que debe cumplir un Community Manager. Formación para la implantación de negocio electrónico: se tratan conceptos fundamentales de lo que es el comercio electrónico (e-comerce) pero con una característica especial que lo convierte en un curso realmente práctico.
  • Adquirir habilidades orientadas al uso de herramientas útiles en el comercio electrónico como un medio para la creación de valor de empresa.
  • Identificar herramientas ofimáticas y canales de distribución virtual según estrategia de medición y análisis del tráfico en la web.
  • Implementar software para evaluar el rendimiento de las acciones de promoción y campañas online en la web, acorde a la estrategia establecida.
  • Verificar el comportamiento de compra de los clientes en el sitio web, mediante plan de control establecido por la organización.

Destinatarios

El curso de Marketing en Redes Sociales e Implantación del Negocio Electrónico está destinado a todas aquellas personas que quieran utilizar las redes sociales y el comercio electrónico como un medio para expansión de la empresa.

Temario

acordeon temario cursos

Consideraciones generales

  • Definición de Redes Sociales
  • Concepto de marketing-mix
  • Integración de las Redes Sociales
  • Tipos de Redes Sociales
  • Bases del marketing en las Redes Sociales
  • Cuestionario: Consideraciones generales

Organización del trabajo en Redes Sociales

  • Introducción
  • Escuchar
  • Planificar la estrategia
  • Plan de Social Media Marketing de empresa
  • Crear compromiso
  • Medir y evaluar
  • Definir una rutina
  • Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales

Medición de la estrategia en Redes Sociales

  • Introducción
  • Etapas medición redes sociales
  • Monitorización
  • Plan de contingencia
  • Herramientas para el análisis del Social Media
  • Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales

Uso de las principales Redes Sociales

  • Facebook
  • Twitter
  • Video marketing en YouTube
  • Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web
  • Linkedin
  • Instagram
  • Pinterest
  • Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales

Valoración de los contactos en las Redes Sociales

  • Cuánto vale cada fan de la página Facebook
  • Cuánto vale cada seguidor de Twitter
  • Cuestionario: Consideraciones generales

La necesidad de crear un blog

  • Introducción
  • Selección de la plataforma de blog
  • Plugins recomendados para usar con WordPress
  • Explotación del blog corporativo
  • Trucos para potenciar la visibilidad del blog
  • Cuestionario: La necesidad de crear un blog

Éxito y errores en Social Media

  • Introducción
  • Estrategia de blogging
  • Presencia en Facebook
  • Presencia en Twitter
  • Presencia en YouTube
  • Resumen caso de éxito
  • Errores de gestión de la reputación en Redes Sociales
  • Cuestionario: Éxito y errores en Social Media

Otras aplicaciones de marketing en Social Media

  • Marketing mobile
  • Qué es el Marketing viral
  • Cómo funciona el Marketing viral
  • Elementos de una estrategia del Marketing viral
  • Técnicas de Marketing viral
  • Elementos que componen una campaña de Marketing viral
  • Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral
  • Cómo construir un mensaje viral eficaz
  • Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media

Community manager

  • Introducción a Community Manager
  • Social Media Manager
  • Perfil y funciones específicas del Social Media Manager
  • Community Manager
  • Perfil y funciones específicas del Community Manager
  • Las 7 Ces del Community Manager
  • Cuestionario: Community manager
  • Cuestionario: Cuestionario final

Condicionantes del marketing

  • Qué es el marketing
  • El consumidor
  • La demanda
  • El comprador
  • El mercado – Segmentación
  • Marketing-mix
  • Cuestionario: Condicionantes del Marketing

Estudio de mercados

  • Universo y muestra
  • Selección del medio
  • Realización y conteo
  • Interpretación de la información
  • Parámetros estadísticos
  • Cuestionario: Estudio de mercados

El mercado

  • Concepto de producto
  • Cualidades de los productos
  • Importancia del conocimiento del producto
  • Clasificación de los productos
  • Ciclo de vida del producto
  • Reposicionamiento del producto
  • Obsolescencia planificada
  • Estacionalidad
  • Productos diferenciados y de competencia perfecta
  • Producto puro y producto añadido
  • Competencia directa y producto sustitutivo
  • La importancia de la marca
  • Gama y línea de producto
  • Cuestionario: El mercado

Política de productos

  • Línea y artículo
  • Estrategias de marca
  • Estrategias de empaquetamiento
  • Posicionamiento estratégico en el mercado
  • Políticas de marketing
  • Cuestionario: Política de productos

Política de precios

  • Fijación de precios
  • Política de precios y CVP
  • Tácticas de introducción de precios
  • Descuentos bonificaciones y rappels
  • Cuestionario: Política de precios

Política de distribución

  • Qué es la distribución
  • Venta directa
  • Venta con intermediarios
  • Canales de distribución
  • Tipos de distribución
  • Selección del canal
  • Distribución física de mercancías
  • Cuestionario: Política de distribución

La comunicación

  • Naturaleza y definición
  • Tipos de comunicación
  • Elementos del proceso de la comunicación
  • El proceso de comunicación
  • Problemas de la comunicación
  • Personalidades de los actores de la comunicación
  • Interacción de caracteres
  • Comportamientos
  • Las comunicaciones
  • La comunicación en la venta
  • La comunicación oral
  • Características de la comunicación oral
  • Normas para la comunicación oral efectiva
  • Reglas para hablar bien en público
  • La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
  • Cuestionario: La comunicación

Política de comunicación

  • Elementos estratégicos de la política de comunicación
  • Seguimiento de la comunicación
  • Presupuesto de comunicación
  • Composición de la mezcla de comunicación
  • Cuestionario: Política de comunicación

Publicidad

  • Publicidad
  • Establecimiento de metas y objetivos
  • Decisiones respecto al presupuesto
  • Decisiones respecto al mensaje
  • Decisiones respecto al medio
  • Evaluación y planificación de la campaña
  • Cuestionario: Publicidad

El perfil del vendedor

  • Introducción
  • Personalidad del vendedor
  • Clases de vendedores
  • Los conocimientos del vendedor
  • Motivación y destreza
  • Análisis del perfil del vendedor
  • El papel del vendedor
  • Cuestionario: El perfil del vendedor

La venta como proceso

  • Introducción
  • El proceso de compra-venta
  • El consumidor como sujeto de la venta
  • El comportamiento del consumidor
  • Motivaciones de compra-venta
  • Cuestionario: La venta como proceso

Tipología de la venta

  • Tipología según la pasividad – actividad
  • Tipología según la presión
  • Tipología según la implicación del producto
  • Tipología según el público y forma de venta
  • Cuestionario: Tipología de la venta

Técnicas de ventas

  • Introducción
  • Fases de la venta
  • Contacto y presentación
  • Sondeo
  • Argumentación
  • La entrevista
  • Material de apoyo
  • El cierre de la venta
  • El seguimiento
  • Cuestionario: Técnicas de venta

Estrategia de ventas

  • Previsión de ventas
  • Método de encuesta de intención de compra
  • Presentación del presupuesto de ventas
  • Organización y estructura de ventas
  • Personal de ventas
  • Cuestionario: Estrategia de ventas
  • Cuestionario: Cuestionario final

Introducción al comercio electrónico

  • Definición
  • Situación actual
  • Comercio electrónico contra comercio tradicional
  • Ventajas e inconvenientes
  • Cuestionario: Introducción al comercio electrónico

La cadena de valor en el comercio electrónico

  • Definición
  • Impacto de Internet en la cadena de valor
  • Herramientas para el intercambio de información
  • Cadena de valor electrónica
  • Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico

Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

  • IPS – Internet Service Providers
  • Estructuras
  • Contenidos
  • Distribución
  • Otros servicios para intercambiar información
  • Descarga de archivos – FTP
  • Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

El comercio electrónico entre empresas B2B

  • Introducción
  • Mercados B2B
  • Pasos básicos de la transacción comercial
  • Ejemplos de mercado B2B
  • Servicios que ofrecen las plataformas B2B
  • Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B

El comercio electrónico empresas-cliente B2C

  • Introducción
  • Mercados B2C
  • Crear una tienda virtual
  • Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C

E-comercio al servicio de la gestión empresarial

  • Introducción e-commerce
  • Evolución del comercio electrónico en las empresas
  • Gestión en los diferentes departamentos
  • Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial

Técnicas de Marketing en Internet

  • Introducción técnicas
  • Planificación del e-marketing
  • Técnicas para la personalización
  • Técnicas para la publicidad
  • Técnicas para la fidelización
  • El éxito online es cuantificable – indicadores de éxito
  • Las expectativas de tus clientes
  • El factor clave del éxito – la diferencia es lo que cuenta
  • Usabilidad
  • Confianza y seguridad
  • Marketing y ventas
  • Servicio al cliente
  • Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet

Atención al cliente

  • Introducción
  • Atención al cliente en la etapa de precompra
  • Atención al cliente en la etapa de compra
  • Atención al cliente – servicio posventa
  • Ejemplo de atención al cliente
  • Cuestionario: Atención al cliente

Seguridad en las transacciones

  • Introducción
  • Protocolo TLS
  • Funcionamiento del protocolo TLS
  • Aplicaciones del protocolo TLS
  • Implementación del protocolo TLS
  • Protocolo SET – Secure Electronic Transaction
  • Pasos de una transacción SET
  • Criptografía
  • Otros sistemas de protección
  • Cuestionario: Seguridad en las transacciones

Medios de pago y procesos de cobro

  • Introducción pagos y cobros
  • Pago con tarjeta – TPV Virtual
  • Pago directo con tarjeta
  • Dinero electrónico o eCash
  • CYBERCASH
  • Otras formas de pago
  • Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.

Logística y distribución

  • Introducción logística
  • Nuevos servicios
  • Cuestionario: Logística y distribución

Consideraciones jurídicas y legales

  • Introducción
  • Ley de protección de datos de carácter personal
  • Legislación sobre propiedad intelectual
  • Contratación electrónica – la LSSICE
  • Aspectos más relevantes de la LSSICE
  • La firma electrónica
  • Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales

Perspectivas del comercio electrónico

  • Situación actual
  • Perspectivas
  • Amenazas existentes en el comercio electrónico
  • Sellos de confianza
  • Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
  • Caso práctico – Ejemplo de éxito
  • Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
  • Cuestionario: Cuestionario final

Condiciones de matriculación

Curso de Marketing en Redes Sociales e Implantación del Negocio Electrónico de 60 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

  • Título acreditativo al finalizar el curso.
  • Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
  • Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

Características

titulación acreditativa
60 horas lectivas
3 meses de duración
modalidad online
pago seguro
POSIBILIDAD PAGO APLAZADO

¿Alguna duda?