OBJETIVOS

Los objetivos del Curso de Técnicas de Venta y Negociación son los siguientes:

• Aprender una serie de técnicas que son imprescindibles si sus objetivos se enfocan a cerrar operaciones de compra-venta como: la planificación personal, métodos de contacto, presentación de productos, resolución de objeciones, técnicas de cierre…
• Culminar un proceso formativo entrando en el plano negociador asimilando conceptos como: la negociación en grupo, tácticas y trucos, errores en la negociación…incluso técnicas de presentaciones orales eficaces.

DESTINATARIOS

El curso de Técnicas de Venta y Negociación está dirigido a todas aquellas personas que quieran adquirir conocimientos y habilidades a través del análisis de los elementos que intervienen en el proceso de venta usando las técnicas de negociación adecuadas.

CONDICIONES DE COMPRA

Curso de Técnicas de Venta y Negociación de 30 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

• Título acreditativo al finalizar el curso.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

Aspectos básicos de la venta

• El proceso de compra-venta
• Motivaciones de compra-venta
• El vendedor
• Personalidad del vendedor
• Video Resumen
• Aplicaciones Prácticas
• Cuestionario: Aspectos básicos de la venta

La planificación

• Errores y soluciones
• Qué es planificación
• Video Resumen
• Aplicaciones Prácticas
• Cuestionario: La planificación

La comunicación

• Fases de la comunicación
• Problemas de la comunicación
• Personalidades de los actores de la comunicación
• Interacción de caracteres
• Comportamientos
• Video Resumen
• Aplicaciones Prácticas
• Cuestionario: La comunicación

Contacto o aproximación

• El contacto. Métodos de contacto
• Ejemplo de contacto o aproximación
• Técnica de preguntas
• Puntos clave en la etapa de contacto
• Orden en el contacto
• Video Resumen
• Aplicaciones Prácticas
• Cuestionario: Contacto o aproximación

Presentación y demostración

• La presentación
• Presentación efectiva
• La demostración
• La demostración efectiva
• Elementos de demostración
• Video Resumen
• Aplicaciones Prácticas
• Cuestionario: Presentación y demostración

Las objeciones I

• Sentido de las objeciones
• El vendedor y las objeciones
• Tipos de objeciones
• Tratamiento de las objeciones
• Descripción de objeciones
• Video Resumen
• Aplicaciones Prácticas
• Cuestionario: Las objeciones I

Las objeciones II

• Descripción de objeciones
• Video Resumen
• Aplicaciones Prácticas

Técnicas frente a las objeciones

• Normas generales frente a las objeciones
• Objeción – apoyo
• Descubrir la verdadera objeción
• Conformidad y contraataque
• Prever la objeción
• Retrase la respuesta
• Negación de la objeción
• Admisión de la objeción
• Video Resumen
• Aplicaciones Prácticas
• Cuestionario: Técnicas frente a las objeciones

El cierre de la venta

• Señales del cliente
• Técnicas de cierre
• Cierres de remate
• Video Resumen
• Aplicaciones Prácticas
• Cuestionario: El cierre de la venta

Otros modelos de ventas

• Venta a grupos
• Planificación de las ventas
• Actuación de participantes
• Venta de puerta fría
• Normas generales
• Teléfono y correo
•  Video Resumen
• Aplicaciones Prácticas

Técnicas de negociación

• El proceso de negociación
• Antes de la negociación
• El grupo negociador
• La comunicación
• Aprender a negociar
• Fases de la negociación
• Tácticas y trucos
• Poderes y habilidades
• Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
• Concesiones
• El tiempo en la negociación
• Errores más comunes en una negociación
• Supuesto práctico
• Cuestionario: Técnicas de negociación

Presentaciones orales eficaces

• Planificación de una presentación
• Tipos de presentaciones
• El mensaje
• Elementos de apoyo
• Comunicación verbal
• Comunicación no verbal
• Imagen personal
• El miedo escénico
• Improvisar
• Preguntas del público
• Evaluación
• Supuesto práctico
• Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
• Cuestionario: Cuestionario final