Curso de Marketing en el Punto de Venta

Objetivos

Los objetivos del Curso de Marketing en el Punto de Venta son los siguientes:

• Comprender los fundamentos del marketing, el comportamiento del consumidor, la segmentación del mercado y las variables que condicionan las decisiones comerciales.
• Analizar información de mercado mediante conceptos de investigación comercial como universo, muestra, recogida de datos e interpretación de resultados.
• Aplicar estrategias relacionadas con producto, marca, precio y distribución para adaptar la oferta a las características del mercado y del consumidor.
• Planificar acciones de comunicación, publicidad, promoción y relaciones públicas vinculadas a los objetivos comerciales de una empresa o establecimiento.
• Comprender el proceso de compra y los hábitos del consumidor para adaptar la comunicación y las técnicas de venta a diferentes situaciones.
• Desarrollar técnicas comerciales relacionadas con el contacto, sondeo, argumentación, entrevista, cierre, seguimiento y planificación de ventas.
• Aplicar principios de merchandising a la presentación del punto de venta, el surtido y la gestión estratégica del lineal.

¿A quién va dirigido este curso?

El curso de Marketing en el Punto de Venta esta dirigido a personas creativas que quieran aprender esta especialidad del marketing también llamada merchandising.

Salidas profesionales

Los conocimientos adquiridos en el Curso de Marketing en el Punto de Venta están relacionado con el comercio, marketing, merchandising y ventas, especialmente en negocios donde el establecimiento físico y la presentación de los productos tienen una influencia directa sobre la experiencia de compra.

Este curso permite reforzar perfiles que trabajan en contacto con consumidores, organización comercial, presentación de productos, promociones, comunicación o gestión del espacio de venta.

Condiciones de compra

Curso de Marketing en el Punto de Venta de 30 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.

• Título acreditativo al finalizar el curso.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
• Modalidad 100% online.

Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es

Temario del Curso de Marketing en en Punto de Venta

MÓDULO 1. Fundamentos de Marketing y Estudio de Mercados

Condicionantes del marketing

• Concepto y fundamentos del marketing.
• El consumidor, el comprador y la demanda.
• El mercado y la segmentación.
• Variables del marketing-mix.

Estudio de mercados

• Universo y muestra.
• Selección del medio para la investigación.
• Realización y conteo de la información.
• Interpretación de los datos obtenidos.
• Parámetros estadísticos aplicados al estudio de mercados.

MÓDULO 2. Producto, Marca y Política de Precios

El producto y el mercado

• Concepto y cualidades del producto.
• Importancia del conocimiento del producto.
• Clasificación de los productos.
• Ciclo de vida del producto.
• Reposicionamiento.
• Obsolescencia planificada y estacionalidad.
• Productos diferenciados y competencia perfecta.
• Producto puro y producto añadido.
• Competencia directa y productos sustitutivos.
• Importancia de la marca.
• Gama y línea de producto.

Política de producto

• Línea y artículo.
• Estrategias de marca.
• Estrategias de empaquetamiento.
• Posicionamiento estratégico.
• Políticas de marketing.

Política de precios

• Fijación de precios.
• Política de precios y ciclo de vida del producto.
• Tácticas de introducción de precios.
• Descuentos, bonificaciones y rappels.

MÓDULO 3. Distribución y Canales Comerciales

Política de distribución

• Concepto y funciones de la distribución.
• Venta directa.
• Venta mediante intermediarios.
• Canales de distribución.
• Tipos de distribución.
• Selección del canal de distribución.
• Distribución física de mercancías.

MÓDULO 4. Comunicación Comercial, Publicidad y Promoción

Comunicación aplicada a la venta

• Naturaleza y definición de la comunicación.
• Tipos y elementos de la comunicación.
• Proceso y problemas de comunicación.
• Personalidad e interacción de los interlocutores.
• Comportamientos durante la comunicación.
• Comunicación aplicada a la venta.
• Comunicación oral.
• Técnicas para una comunicación oral efectiva.
• Reglas para hablar en público.
• Comunicación no verbal y lenguaje corporal.

Política de comunicación

• Elementos estratégicos de la comunicación.
• Seguimiento de las acciones.
• Presupuesto de comunicación.
• Mezcla de comunicación.

Publicidad

• Fundamentos de la publicidad.
• Establecimiento de metas y objetivos.
• Decisiones presupuestarias.
• Diseño y elección del mensaje.
• Selección de medios.
• Evaluación y planificación de campañas.

Promoción y relaciones públicas

• Programas de promociones.
• Relaciones públicas.
• Introducción al merchandising.

MÓDULO 5. Punto de Venta y Presentación del Establecimiento

Perfil profesional del vendedor

• Personalidad del vendedor.
• Clases de vendedores.
• Conocimientos necesarios para la venta.
• Motivación y destreza comercial.
• Análisis del perfil del vendedor.
• Papel del vendedor en el proceso comercial.

Fachada y elementos exteriores

• La fachada del establecimiento.
• El escaparate.
• Señalización exterior.

Espacio de venta

• Introducción al espacio comercial.
• Elementos de presentación del punto de venta contemplados en el programa.
• Fachada, escaparate y señalización exterior.

MÓDULO 6. Consumidor y Proceso de Venta

La venta como proceso

• Proceso de compraventa.
• El consumidor como sujeto de la venta.
• Comportamiento del consumidor.
• Motivaciones de compra.

Características y hábitos del consumidor

• Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento.
• Tipos de compras.
• Instrumentos para conocer al consumidor.

Tipologías de venta

• Venta según pasividad o actividad.
• Tipologías según la presión comercial.
• Venta según la implicación del producto.
• Tipologías según público y forma de venta.

MÓDULO 7. Técnicas y Estrategia de Ventas

Técnicas de venta

• Fases del proceso de venta.
• Contacto y presentación.
• Sondeo de necesidades.
• Argumentación comercial.
• Entrevista de ventas.
• Material de apoyo.
• Cierre de la venta.
• Seguimiento comercial.

Estrategia comercial

• Previsión de ventas.
• Método de encuesta de intención de compra.
• Elaboración y presentación del presupuesto de ventas.
• Organización y estructura de ventas.
• Personal de ventas.

MÓDULO 8. Merchandising, Surtido y Gestión del Lineal

Merchandising en el punto de venta

• Concepto y funciones del merchandising.
• Tipos de merchandising.
• Gestión del surtido.
• Gestión estratégica del lineal.
• Rentabilidad directa del producto.