CUE en Técnicas de Ventas y de Marketing
Obtén puntos para las oposiciones, bolsa de empleo o tu carrera profesional
Modalidad Online
Disponible APP Móvil
3 Meses de Duración
50 Horas Lectivas
Título Final
Una vez completado el curso se obtiene el certificado
Potencia las habilidades necesarias para formular y planificar estrategias de venta alineadas con los objetivos de la empresa
Aprende a vender más y mejorar tus resultados comerciales con técnicas de venta y marketing aplicadas al entorno real. Con este Curso de Técnicas de Venta y de Marketing aprenderás a captar clientes, comunicar mejor, cerrar ventas y mejorar la conversión.
Saber vender no es solo conocer un producto, sino aplicar técnicas que aumenten la conversión.
Con este curso aprenderás a vender más, mejorar tu comunicación y aumentar tus resultados. Sabrás cómo aplicar las técnicas de ventas y de marketing en tu día a día:
- contactar con clientes
- presentar productos o servicios
- gestionar objeciones
- negociar condiciones
- Cerras ventas
Titulación
A la finalización del Curso de Técnicas de Venta y de Marketing, se obtiene una doble titulación:
- Título Acreditado por Euneiz, Universidad Vitoria-Gasteiz: Este título es válido para conseguir méritos en procesos selectivos, bolsas, oposiciones, etc y que por tanto serán reconocidos en el ámbito profesional. Los cursos de Euneiz tienen contenido de calidad y siendo la certificación válida en todo el territorio nacional. Al aprobar el curso, en un plazo aproximado de un mes, los estudiantes reciben el título el curso con 2 créditos ECTS y código de verificación.
- Título propio EFEM: en el momento de la finalización del curso el alumno se podrá descargar el título de EFEM, se reflejan horas y contenidos.
Objetivos
Los objetivos del Curso de Técnicas de Venta y de Marketing son los siguientes:
- Técnicas para captar clientes
- Cómo presentar productos o servicios
- Estrategias de marketing aplicadas a ventas
- Técnicas de cierre de ventas
- Cómo mejorar resultados comerciales
¿A quién va dirigido este curso?
El curso de Técnicas de Venta y de Marketing está dirigido a:
- Personas que quieren trabajar en ventas
- Profesionales comerciales
- Emprendedores
- Personas que quieren mejorar sus resultados
Salidas profesionales
Una vez completado el Curso de Técnicas de Venta y de Marketing Homologado podrás trabajar como:
- Asesor comercial
- Técnico de marketing
- Vendedor profesional
- Ejecutivo de ventas
- Promotor comercial
- Gestor de clientes
- Técnico de atención al cliente
Condiciones de compra
Curso de Técnicas de Venta y de Marketing de 50 horas lectivas. Dispondrá de 3 meses para finalizar el Curso. El plazo comienza una vez se reciben las claves de acceso.
- Doble Título acreditativo al finalizar el curso. El título de Euneiz se manda en un plazo aproximado de un mes. Dispone de validación mediante código QR.
- 2 Créditos ECTS
- Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
- Modalidad 100% online.
Recibirá las claves de acceso a la plataforma en 24/48 horas. Compruebe la bandeja de SPAM. En caso de no recibir las claves escriba a info@efem.es
Temario del Curso de Técnicas de Venta y de Marketing
Técnicas de Venta
Organización del entorno comercial
- Estructura del entorno comercial
- Macroentorno
- Microentorno
- Comercio al por menor
- Comercio al por mayor
- Agentes
- Formulas y formatos comerciales
- Evolución y tendencias de la comercialización
- Estructura y proceso comercial de la empresa
- Posicionamiento e imagen de marca del producto
- Normativa general sobre comercio
- Derechos del consumidor
Gestión de la venta profesional
- El vendedor profesional
- Clases de vendedor
- Los conocimientos del vendedor
- Motivación y destreza
- Organización del trabajo del vendedor profesional
- Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
- Planificación
Documentación propia de la venta de productos y servicios
- Documentos comerciales
- Documentos de pago
- Documentos propios de la compra-venta
- Normativa y usos habituales
- Elaboración de la documentación
- Aplicaciones informáticas
Cálculo y aplicaciones propias de la venta
- Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
- Cálculo de PVP
- Precio mínimo de venta
- Precio competitivo
- Estimación de costes de la actividad comercial
- El IVA
- Impuestos especiales
- Cálculos de descuentos y recargos comerciales
- Descuentos
- Recargos comerciales
- Cálculo de rentabilidad y margen comercial
- Cálculo de comisiones comerciales
- Cálculo de cuotas y pagos aplazados
- Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
- Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
- Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4
Procesos de ventas
- Tipos de ventas
- Fases del proceso de venta
- La entrevista
- Preparación a la venta
- Sondeo
- Aproximación al cliente
- Análisis del producto-servicio
- Argumentario de ventas
Aplicación de técnicas de ventas
- Presentación y demostración del producto-servicio
- Demostraciones ante un gran número de clientes
- Argumentación comercial
- Técnica para la refutación de objetivos
- Técnicas de persuasión a la compra
- Ventas cruzadas
- Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
- Técnicas de comunicación no presenciales
Seguimiento y fidelización de clientes
- La confianza y las relaciones comerciales
- Estrategias de fidelización
- Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
- Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes
Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
- Conflictos y reclamaciones en la venta
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Resolución de reclamaciones
- Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8
Internet como canal de venta
- Las relaciones comerciales a través de internet
- Utilidades de los sistemas online
- Modelos de comercio a través de internet
- Servidores online
Diseño comercial de página Web
- El internauta como cliente potencial y real
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
- Tiendas virtuales
- Medios de pago en internet
- Conflictos y reclamaciones de clientes
- Aplicaciones para el diseño de paginas Web comerciales
- Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
- Cuestionario: Cuestionario final
Técnicas de marketing
Condicionantes del marketing
- Qué es el marketing
- El consumidor
- La demanda
- El comprador
- El mercado – Segmentación
- Marketing-mix
- Cuestionario: Condicionantes del Marketing
Estudio de mercados
- Universo y muestra
- Selección del medio
- Realización y conteo
- Interpretación de la información
- Parámetros estadísticos
- Cuestionario: Estudio de mercados
El mercado
- Concepto de producto
- Cualidades de los productos
- Importancia del conocimiento del producto
- Clasificación de los productos
- Ciclo de vida del producto
- Reposicionamiento del producto
- Obsolescencia planificada
- Estacionalidad
- Productos diferenciados y de competencia perfecta
- Producto puro y producto añadido
- Competencia directa y producto sustitutivo
- La importancia de la marca
- Gama y línea de producto
- Cuestionario: El mercado
Política de productos
- Línea y artículo
- Estrategias de marca
- Estrategias de empaquetamiento
- Posicionamiento estratégico en el mercado
- Políticas de marketing
- Cuestionario: Política de productos
Política de precios
- Fijación de precios
- Política de precios y CVP
- Tácticas de introducción de precios
- Descuentos bonificaciones y rappels
- Cuestionario: Política de precios
Política de distribución
- Qué es la distribución
- Venta directa
- Venta con intermediarios
- Canales de distribución
- Tipos de distribución
- Selección del canal
- Distribución física de mercancías
- Cuestionario: Política de distribución
La comunicación
- Naturaleza y definición
- Tipos de comunicación
- Elementos del proceso de la comunicación
- El proceso de comunicación
- Problemas de la comunicación
- Personalidades de los actores de la comunicación
- Interacción de caracteres
- Comportamientos
- Las comunicaciones
- La comunicación en la venta
- La comunicación oral
- Características de la comunicación oral
- Normas para la comunicación oral efectiva
- Reglas para hablar bien en público
- La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
- Cuestionario: La comunicación
Política de comunicación
- Elementos estratégicos de la política de comunicación
- Seguimiento de la comunicación
- Presupuesto de comunicación
- Composición de la mezcla de comunicación
- Cuestionario: Política de comunicación
Publicidad
- Publicidad
- Establecimiento de metas y objetivos
- Decisiones respecto al presupuesto
- Decisiones respecto al mensaje
- Decisiones respecto al medio
- Evaluación y planificación de la campaña
- Cuestionario: Publicidad
El perfil del vendedor
- Introducción
- Personalidad del vendedor
- Clases de vendedores
- Los conocimientos del vendedor
- Motivación y destreza
- Análisis del perfil del vendedor
- El papel del vendedor
- Cuestionario: El perfil del vendedor
La venta como proceso
- Introducción
- El proceso de compra-venta
- El consumidor como sujeto de la venta
- El comportamiento del consumidor
- Motivaciones de compra-venta
- Cuestionario: La venta como proceso
Tipología de la venta
- Tipología según la pasividad – actividad
- Tipología según la presión
- Tipología según la implicación del producto
- Tipología según el público y forma de venta
- Cuestionario: Tipología de la venta
Técnicas de ventas
- Introducción
- Fases de la venta
- Contacto y presentación
- Sondeo
- Argumentación
- La entrevista
- Material de apoyo
- El cierre de la venta
- El seguimiento
- Cuestionario: Técnicas de venta
Estrategia de ventas
- Previsión de ventas
- Método de encuesta de intención de compra
- Presentación del presupuesto de ventas
- Organización y estructura de ventas
- Personal de ventas
- Cuestionario: Estrategia de ventas
- Cuestionario: Cuestionario final
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Preguntas frecuentes
¿Cómo me matriculo en el curso?
La compra se tramita online, se reciben las claves de acceso al curso en unas horas. Se deben indicar los datos del alumno, los datos de facturación se indican en el campo indicado para ese fin.
¿Cuándo comienza el curso?
Por defecto, el curso comienza a las pocas horas de la compra. Si se quiere posponer, se puede indicar la fecha de inicio en la página de pago.
¿Qué se aprende en un curso de técnicas de venta y marketing?
Se aprenden los conocimientos necesarios para desarrollar acciones comerciales eficaces, comprender el comportamiento del consumidor y aplicar estrategias de marketing orientadas a la captación y fidelización de clientes. Además, se trabajan técnicas de comunicación, negociación y venta aplicables a diferentes sectores empresariales.
¿El curso se realiza en modalidad online?
Sí. El curso se imparte en modalidad online, permitiendo acceder a los contenidos desde cualquier lugar y adaptar el ritmo de estudio a las necesidades de cada estudiante. Esta metodología facilita la formación continua y la compatibilidad con otras actividades profesionales o académicas.
¿Es necesario tener experiencia previa en marketing o ventas?
No. La formación está orientada tanto a personas que desean iniciarse en el ámbito comercial como a profesionales que buscan ampliar conocimientos sobre marketing, ventas y gestión de clientes para mejorar su desempeño profesional.
¿Qué salidas laborales puede complementar este curso?
Los conocimientos adquiridos pueden aplicarse en departamentos comerciales, marketing, atención al cliente, desarrollo de negocio, publicidad, comercio, distribución y cualquier actividad relacionada con la promoción y venta de productos o servicios.
¿Se estudia el comportamiento del consumidor?
Sí. El programa aborda las motivaciones, necesidades y hábitos de compra de los consumidores, permitiendo comprender mejor los factores que influyen en la toma de decisiones y adaptar las estrategias comerciales a cada perfil de cliente.
¿Se obtiene una certificación al finalizar el curso?
Si. El título del Curso de Técnicas de Ventas y de Marketing es emitido directamente por la Universidad y firmado por su rector el cual le otorga validez en procesos selectivos ante bolsas y oposiciones, salvo criterios de exclusión de la entidad convocante.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
El curso se puede pagar mediante tarjeta de crédito/débito, bizum, Paypal (pago aplazado en 3 cuotas sin intereses. Si se quiere pagar el curso mediante transferencia bancaria solicita los datos de pago a info@efem.es
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